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LOGO 《市场调查与预测》案例分析与讨论课 --如何开展调研设计？ 周丽梅 2010.10 主要内容 1 1 不同类型的调研设计 2 调研设计步骤 4 3 实例对比与点评 Your site here 四种类型的市场调研 单个变量，某个现状/对 象研究；（一维）  理工百草味零食店顾客满意度调查 探索性调研  柠檬熊咖啡厅消费行为和促销偏好调研  班级文化对大学生主观幸福感影响调研 描述性调研  个性对手机消费偏好的影响研究  理工学生课外阅读行为调查 因果性调研  宁波理工学生时间管理倾向与学习绩效 问题研究  理工学生课外阅读行为调查 预测性调研  …… 两个或两个以上变量；关 系模型研究（二维） Your site here 调研设计的主要内容 一、项目背景分析 二、调研问题及调研目标的确定 三、数据收集与分析方法与思路 四、研究进度安排与分工 Your site here 主要内容 1 1 不同类型的调研设计 2 调研设计的步骤 4 3 实例对比与点评 Your site here 调研设计的步骤 1.项目背景分析，设定调研问题 。 2.建立模型，提出研究假设； 3.开展探索性研究，进行小规模问卷调查，细化 指标、修正丰富模型，了解相关调查问卷设计； 4.确定调研目标与调研内容 Your site here 确定调研目标与内容 调查目标（根据模型、假设来提出；） “需要收集哪些方面的信息” 问卷调查的主要内容（根据调查目标细化而来） “每一个方面又具体需要收集哪些数据（信息）？” 问卷类型设计 （等距量表、等比量表，五分制还是七分制等） Your site here 调研问题的产生  (1)从研究的目标出发，设定调研问题 。 设计调查问题的过程 课题→假设→概念→变量 问题：为什么近年来银行业务量在下滑？ 假设1：顾客服务满意度的降低导致了银行业务量下降？ 概念： 顾客服务满意度