IT资源外保服务协议 - 北仑区人民医院.DOCVIP

宁波市北仑区人民医院 IT资源维保服务协议 甲方:宁波市北仑区人民医院 本协议正本和附件构成是不可分割的组成部分。 1.2 本协议附件： 附件1：维护、维修服务设备附表 1.3 设备：指监控设备 1.4 软件：指原始软件供应商直接或间接授予使用许可证，在本协议下可提供软件服务的设备上使用的任何软件。 第二条 服务内容 2.1 计算机系统日常运行维护,包括: 2.1.1 乙方负责甲方附件1所列清单中设备资产进行代管； 2.1.2 乙方负责甲方的监控设备系统的日常维护、技术支持，确保正常运行； 2.1.3乙方负责甲方附件1所列清单中设备的维护、修复工作； 2.1.4 乙方负责对甲方监控支持及恢复, 监控正常运行及日常维护； 2.2 受甲方委托乙方承担的部分管理和技术服务事项。 2.3 乙方若对现有监控使用设备变更的情况需预先通知甲方。 第三条 服务标准 日常的监控设备维护维修标准: 3.1.1 乙方对甲方附件1所列清单中设备日常的软硬件故障进行处理，提供适当的维护服务,以确保硬件能正常运作。现场解答有关技术问题并提供日常的操作规建议，以系统以最佳状态运作甲方负责签名。服务包括：　　A. 故障的确定、坏件的处理。　　B. 网络故障的排除，恢复系统的正常运行。　　. 解决修复前后的技术问题，向甲方提出避免同样故障出现的建议。服务后乙方人员填写作为记录，甲方负责签名。下列情况不在维护范围内：　　A. 不可抗力的自然灾害。　　若必须在原上增装、扩展或升级，则应经双方共同协商，订立新的维护。乙方甲方甲方可因需要以电话形式向乙方进行技术咨询。当计算机设备出现时，用户请先拨打乙方的服务电话,甲类服务可以提供 7*24*4（全天候响应，4小时到场）。 乙类银牌服务:周一至周五，上午8:30至下午17:30，服务提供当天４小时到场，乙类服务（5x8）,(接受报修时间为上午8:30至下午5:30) （国家法定的节假日除外）如甲方工作时间有更改或与乙方所能提供的服务时间冲突，需双方协商解决。乙方未做到服务标准（上面合同条款的3.1.1、3.1.2和3.1.3）超过响应及修复时间未响应或修复的或未及时校正监控系统时间的或未及时提供书面维保记录的，每发现一次扣人民币100元。违反规定次数，每月超过5次或总数超过15次的，甲方有权解除合同。如因乙方违反约定造成医院与第三方纠纷的，乙方负连带责任。 6.3探头完好率必须达到99%以上（不能显示或录像的探头数量不超过8只，因存贮器或编码器损坏导致受控制的摄像头不能显示或录像的除外）；损坏探头每超过一只，每只每天按10元计扣服务费。 6.4乙方每年进行一次客户满意度调查。 服务费用及支付方式 7.1甲方从服务费用套餐组合中最后确认的服务总费用、服务类型、现场服务时间级别是 ：甲方年服务总费用 元/年;服务类型: 金牌。现场服务时间级别: 甲类 7.2支付方式：上述各项服务总费用换算为月费用 由甲方按月向乙方支付服务费，经考核后，在次月15日前支付，（如有扣除项的，按服务费减去扣除项后余额支付），遇节假日顺延至节后第一天。 7.3 若在合同期间甲方新添加监控通设备，则需要及时通报乙方。 第八条 必威体育官网网址 乙方应对服务过程中所接触到的甲方信息进行必威体育官网网址，如因乙方原因发生泄密事件，甲方有权进行追诉并采取相应措施。 第九条 更改 本协议条款的任何更改须经双方书面确认并签字后方能生效。 第十条 终止 10.1 双方均可由于对方没有履行其在本协议项下的义务而终止本协议，单方终止的应提前一个月以书面形式通知对方。 10.2 在下列任何一种情况下，甲方可提前一个月发出书面通知，要求乙方终止对其设备继续提供维护、维修服务，并无须支付额外费用： 机器已不再运行； 在维护服务费标准增加的有效日当日。 如果维护服务被中途终止，甲方应在下次付款结清剩余部分。 第十一条 服务期限 本协议的有效期限为： 年 ，即 至 时。 第十二条 生效条款 本协议自双方授权代表签字并盖章后生效。本协议一式四份，双方各执两份。 甲方：宁波市北仑区人民医院 综合安保系统 序号 设备名称 技术参数 品牌 规格及型号 单位 数量 　 　 监控系统 　 　 　 　 *前端设备-室外模拟摄像机 　 　 　 　 1 室外低照度彩转黑枪式摄像机 1/3寸CCD,清晰度=600TVL,最低照度:彩色=0.12Lux，黑白=0.012Lux；彩色转黑白功能,具有暗区补偿功能,移动侦测,DC/VIDEO驱动,AC24V/DC12V供电 三星 SCC-B2333P 台