工业工程大作业-流程优化.pdf

第二组 工业工程大作业 2015-4-22 目录 一、 财务报账等待流程优化2 1.问题提出2 2.现有流程2 3.存在问题3 4.改善方案3 5.方案评价6 二、 选课流程优化分析7 1.问题提出7 2.现有流程7 问题分析11 4.改善方案11 5.方案评价14 三、 跑操制度改善15 1.问题提出15 2.现有流程15 3. 问题分析16 4.改善方案17 5.方案评价17 一、 财务报账等待流程优化 1.问题提出 小组内一些同学有过替老师去财务处报账的经历，报账接受服务时间一般为 10 到15 分钟，但由于全校需要报账的人都要到财务处导致等待报账的人员过多， 每次都要等待一个小时甚至更长的时间，在这个等待时间段之内人们没有任何工 作，导致了大家大量时间的浪费。对此我们小组针对这个问题进行了一些分析讨 论，我们最终达成的目标就是缩短现场排队等待时间，让每个人合理安排自己的 工作，从而给大家带来方便。 2.现有流程 每位等待报账的人员在进门之后先在自助机器上取号，该号牌会显示现在排 队等待的人数，然后等待叫号。财务报销窗口的的显示牌会显示正在接受服务的 号码。 流程图如下所示 到达 N 离开 取号机取 ？ 排队等待 接受服务 号 Y Y N 安排其他工作 及时 到达 ？ 3.存在问题 这个问题最关键的部分是报销人员必须亲自去现场取号并等待，如果排队的 人较多，报账人员也可以离开去做其他工作。但每位报账人员报账所用的时间是 不相同不确定的，所以离开之后如何确定回去报销的时间只能依靠自己估计，信 息传递不及时导致了报销人员有时回去早了还要继续等待，有时回去的晚了，自 己已经错过了报账时间，又得重新取号。因此，我们的解决方法便是通过小平台 实现信息的实时共享。 4.改善方案 由于这是一个小问题，并不需要建立复杂的平台，我们观察到可以利用微信 公众平台解决实时信息共享的问题，因此我们建议在机器取号排队的同时，再建 立微信平台取号排队。 微信排队取号流程如下： 1） 关注微信公众平台：报销人员可以通过 有哪些信誉好的足球投注网站公众号或扫二维码（财务处醒目处 张贴）关注，如在平时不用时可关闭信 息接收； 2 ） 微信取号：微信公众号中设置取号这项 功能，点击可取号，即可得与纸质号牌 相同信息；微信取号与机器取号处于同 一个排队等待队列； 3 ） 关注微信平台发布实时信息：该公众平 台实时发布正在接受服务的号码，报销 人员通过微信得到该信息而不用再现 场等待； 4 ） 选择合适时间前往报账：报销人员即可 根据正在接受服务的号码估计自己接 受服务的时间，从而选择合适时间前往 报账，不用担心错过该号码或是前往时 间过早。 流程图