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西南交通大学希望学院 本科毕业论文正文 题目：杭州房地产中介企业公共关系危机管理研究 （题目：黑体，小二，加粗，居中） 学生姓名：*** 系 （部）：商学院会计（或商务）系 年 级：2012级 专 业：**** 学 号：*** 指导教师：*** 二〇一七年四月二十九日 （黑体，小三，加粗，居中，统一填这个日期） 摘要及关键词 （1级标题，黑体小三加粗，居中，1.5倍行距，段前段后0.5行） 摘要：（黑体小四加粗，两端对齐，22磅行距，段前段后0.5行）房地产中介企业处在复杂多变的社会环境中，不可避免地受到各种社会公众关系的影响和制约，企业要顺利地实现自身的目标并不断地发展，必要有效地（宋体小四号字，两端对齐，22磅行距，段前段后0.5行） 关键词：（黑体小四加粗，两端对齐，22磅行距，段前段后0.5行）房地产中介；公共关系；危机管理（宋体小四，两端对齐，22磅行距，段前段后0.5行） Abstract and Key words （1级标题，新罗马字小三加粗，居中，1.5倍行距，段前段后0.5行） Abstract: （新罗马字小四加粗，两端对齐，22磅行距，段前段后0.5行）The real estate intermediary enterprise is in such as complex is changeable social environment that they are inevitably to come under the influence and the （新罗马字小四，两端对齐，22磅行距，段前段后0.5行） Key words: （新罗马字小四加粗，两端对齐，22磅行距，段前段后0.5行）Real estate intermediary；Public relations；Crisis Management（新罗马字小四加粗，两端对齐，22磅行距，段前段后0.5行） 目 录 （1级标题：黑体小三加粗，居中，22磅行距，段前段后0.5行。目录中各章题序及标题用小4号黑体，其余用小4号宋体。 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc448421760 摘要及关键词 = 1 \* ROMAN I HYPERLINK \l _Toc448421761 Abstract and Key words = 2 \* ROMAN II HYPERLINK \l _Toc448421762 第1章 绪论 1 HYPERLINK \l _Toc448421763 1.1 研究背景、意义 PAGEREF _Toc448421763 \h 1 HYPERLINK \l _Toc448421764 1.2 研究对象或研究内容 PAGEREF _Toc448421764 \h 1 HYPERLINK \l _Toc448421765 1.2.1 公共关系危机 PAGEREF _Toc448421765 \h 2 HYPERLINK \l _Toc448421766 1.3 研究思路 PAGEREF _Toc448421766 \h 2 HYPERLINK \l _Toc448421767 1.4 相关理论简介 PAGEREF _Toc448421767 \h 2 HYPERLINK \l _Toc448421768 第2章 企业公共关系管理的现状 PAGEREF _Toc448421768 \h 3 HYPERLINK \l _Toc448421769 2.1 培养员工的忧患意识 PAGEREF _Toc448421769 \h 3 HYPERLINK \l _Toc448421770 2.2 预防公关危机的发生 PAGEREF _Toc448421770 \h 4 HYPERLINK \l _Toc448421771 第3章 企业公共关系管理存在问题分析 PAGEREF _Toc448421771 \h 6 HYPERLINK \l _Toc448421772 3.1 经营危机 PAGEREF _Toc448421772 \h 6 HYPERLINK \l _Toc448421773 第4章 企业公共关系管理应对措施 PAGEREF _Toc448421773 \h 7 HYPERLINK \l _Toc448421774 4.1 经营危机 PAGEREF _Toc448421774 \h 7 HYPERLINK \l _Toc448421775 第5章 结论 PAGEREF _Toc448421775 \h 8 HYPERLINK \l _Toc448421776 5.1 本研究创新点 PAGERE