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教学实习报告实习单位: 实习时间：年月日至年月日学院:专业:学生姓名:学号:2017年月日成都信息工程大学教务处制一、实习目的通过实习，检验我们掌握基本知识和理论的程度，特别是检验我们能否将学到的知识和理论运用到展会实践活动中去，从而发现不足，寻找差距，有针对性地加以提高，培养除专业知识之外的能力，提高综合素质。通过实践，将自己理论与实践相结合，在实践中提高运用知识的能力，使自己的理论知识更加成熟、充实和实际。通过实习，了解会展公司的运作，熟悉各种会展实务。通过实习，了解和掌握展会的运营模式以及会展业的发展状况、特点和规律，为今后的课程学习、毕业后更有效地开展会展工作打下良好的基础。二、实习单位及岗位介绍实习单位：成都新东方展览有限公司岗位：招展组志愿者地点：第四届成都国际都市现代农业博览会组委会办公室岗位工作介绍：参展商报到登记、根据信息划分并发放参展商证、嘉宾证、贵宾证、志愿者证等工作证、为参展商以及专业观众发放会刊、开进门条和出门条、发放投票奖品、奖品领取登记、处理各种突发事件等公司介绍:成都新东方展览有限公司成立于2001年，隶属于成都传媒集团和中国贸易促进委员会成都市分会。十余年来，公司在会展策划、组织与实施；会展承接与整体服务；媒介营销等领域进行深耕，创建了展务、会务、商务“三务一体”的会展整体服务体系，拥有一支理念、专业高效、协作性强的策划运营团队，成功运作了近500场展览、会议和节庆活动，其中包括素有“中国家具内贸平台”之称的成都国际家具工业展览会、单届逛展人数超10万人次的B2C展会——成都家居用品博览会、2011中国（成都）移动电子商务年会、深圳-成都拉动内需经贸洽谈会、成都大规模的购物节庆活动新春欢乐购等大型项目。同时，还深度参与了多个企业整合营销个案，如为中国银联服务进行手机支付在成都地区的推广，成效显著。在过去的十余年，公司更加专注于创办有全国影响力的自主品牌展会，面对承接的各类型展览、会议、论坛、节庆活动更加专业和高效。展会介绍:成都国际都市现代农业博览会（以下简称：成都农博会）是成都市委、市政府推进都市现代农业发展的重要平台，自2013年以来已成功举办了三届，是四川专业性最强、规模最大和行业关注度最高的综合性农业盛会。今年，第四届成都农博会于2016年12月1日-4日在成都世纪城新国际会展中心举办。展览面积4.5万平方米，参展商1000余家，展期预计将接待专业采购商2万人次，普通观众20万人次。本届展会以“创新助推农业转型升级，品牌引领特色产业发展”主题，围绕“扩大规模、提高影响、提升品质、增强实效”的发展核心，打造“一展一会”两个品牌，双线发展，相互融动，成为成都农业的两张新名片。“一展”指将成都农博会打造成为国内一流会展活动品牌，搭建农业创新创业交易、农产品出口贸易和一二三产业融合发展成果展示的贸易平台；“一会”是指打造都市现代农业发展（成都）高峰论坛，广泛邀请国内外专家学者共聚蓉城，围绕“三产互动·融合发展”主题开展学习交流和经验分享。三、实习内容及过程（一）开始（11月28日—11月30日）在进行岗位划分的时候，我是划分在招商组的。但是由于招商组并没有很多工作，因此在11月28号上午9:00开始正式工作的时候，我便临时从事招展组的工作，每天的工作时间是上午9:00-下午6:00。第一天到组委会办公室，办公室是很脏很乱的。在公司领导的带领下，我和各位志愿者小伙伴们开始打扫卫生，布置办公室，摆桌子、铺桌布，整理各类文件和证件。之后开始给每个参展团分发参展商证、嘉宾证等证件，并把其放在专门的袋子里，等候各参展团代表领取。随着展会的临近，参展商纷纷抵达展会现场。特装展位要开始装修、展品也要进展馆，我除了发放各类证件外，还要开进门条和解答参展商的各种咨询，29号和30号是特别忙的。在这几项简单的工作中就出现了一场纠纷，就是证件没有备齐，最缺的是参展商证。尽管每个省都分有一定数量的证件，但是大概一半展团领取证件完后，参展商证就没有了。原因是公司事先准备的证件都不够，这样每个展团被分到的参展商证太少，一个商家最多被分到两个工作证，因此都会有展团多拿一些，这就造成了证件的匮乏，不得已进行弥补。直到一个展团的领导来领证件一张参展商证都没有了，第二次来办公室新打印的证件还没有，过了好几个小时还是没到，而展商又在等待和催促，她已经显示出了不满，我们展会的服务质量低使她很着急很愤怒。面对这样的情景，我们几个志愿者一直跟她道歉，以此平息她的情绪，待她平静后，我留了她的电话，等证件到的时候通知她，她也表示对此突发事件的理解。最后证件到后她来领取，我还多给她了两张，换得了她的谢谢，弥补了展会服务质量低的不足。在此事件中，我认为公司应该准备充足的证件，而不是等到证件不够的时候再去打印，这样会使展会服务质量大打折扣。也可能