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心理压力与调适 北京师范大学心理学院 许燕 2010年9月9日 引言 北京师范大学心理学院 许燕 xuyan@bnu.edu.cn 压力与生命枯竭 抗压模式 第一层面 第二层面 第一单元 提高心理免疫力 北京师范大学心理学院 许燕 xuyan@bnu.edu.cn 一、心理枯竭的界定 在持续的巨大压力下，个体无法应付外界和自身超出个人能量和资源的过度要求时，所产生的生理、认知、情绪情感、行为等方面的身心耗竭状态。 二、职业枯竭的六大特征 1、生理 2、认知 3、情绪 4、自我 5、人际 6、行为 （一）生理耗竭———枯竭的临床维度 1、身体能量的耗竭感、持续的精力不济、极度疲乏、虚弱； 2、身体对疾病的抵抗力下降； 3、身心症状：睡眠障碍、头痛、背痛、肠胃不适等症状；饮食习惯或体重突然改变。 4、滥用药物、酗酒，过度吸烟、过度喝咖啡等； 5、严重者会出现精神疾患。 （二）才智枯竭———枯竭的认知维度 1、空虚感明显，感觉自己的知识好似被掏空了一样，无法满足工作需要；不能适应知识的更新。 2、注意力“缺损”，心不在焉，健忘，做白日梦；思维效率降低； 3、毒性思维加剧，否定性、破坏性的负性想法，不断重复的消极思考过程（反刍现象）。 （三）情绪衰竭———枯竭的压力维度 1、情绪烦躁、易怒、责备迁怒于他人； 2、悲观沮丧、抑郁、无助与无望； 3、工作热情完全丧失，情感资源就像干涸了一样，无法关怀他人。 40％的抑郁症有自杀行为，其中20％成功，自杀人中80％有情绪问题。 职场中的情绪问题更加棘手。 （四）去人性化——枯竭的人际维度 1、对他人不信任，多疑，充满批判性； 2、以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和冷漠的情绪去对待自己的家人、同事； 3、无同情心可言，冷嘲热讽、贬损他人，将人视为无生命的物体看待。 （五）价值衰落——枯竭的评价维度 1、对工作价值的评价 2、对个人能力的评价 3、对生命价值的评价 （六）行为方面——枯竭的攻击维度 1、攻击他人： 人际摩擦增多，极端情况下会出现打骂家人或袭击无辜者； 2、攻击自己： 出现自残行为，极端的枯竭状态会使人出现自伤或自杀的行为。 2010年 6月1日，湖南省永州市零陵区法院审判过程中，一当事人持枪扫射，导致三名法官当场死亡，三名受伤，嫌凶当场自杀。 三、职业枯竭的五个阶段 职业枯竭的发展过程 蜜月期 能量耗尽期 慢性症状期 危机期 受创期 四、心理枯竭的四种危害 身心健康损伤 工作业绩差 工作幸福感降低 职业道德缺乏 五、枯竭产生的两类原因 环境因素 个人因素 三条产生途径： 一是工作要求直接导致枯竭； 二是个体对付出努力和所得外求资源不平衡的评价，会导致枯竭； 三是自足资源的损耗，导致枯竭。 六、心理枯竭的一项理论 资源守恒理论(Hobfoll，1989)： 基本原理：人具有努力保护和获得资源的倾向，最有价值的资源损失会使人产生不安。 枯竭——工作所需的资源耗尽率大于补充率 心理压力产生的来源 —— 损失 资源净损失 资源投资后引不起资源的增加 资源寻找层次：物质资源，社会资源，心理资源 资源投资是长期的过程，人们常会争取发展过剩的资源以弥补将来可能的损失。 第三单元 提高心理抗逆力 北京师范大学心理学院 许燕 xuyan@bnu.edu.cn 压力的三级应对方式 压力源 自我 调节 结果 积极压力 消极压力 一级应对： 以问题为中心的应对方式 二级应对： 以情感或回避为中心的应对方式 三级应对： 心理干预或治疗 老子：智者寻求解决，愚者则只是责备。 一、认知品质——增添智慧 积极的认知品质： 1.意义感 2.态度 3.乐观 4.智慧 5.创造性 二、社会支持——增进工作成效 组织环境：建立激励、关怀性的组织文化 人际环境：保持温馨、支持性的人际氛围 人际互补理论：人际交往规律 友好 支配 顺从 敌对 友好－支配型 友好－顺从型 敌对－支配型 敌对－顺从型 人际吸引： 控制维度上体现为相补律： 支配－顺从 亲和维度上体现为相似律： 敌对－敌对 友好－友好 三、人格特征——增进工作品位 坚韧性 把握自己，把握人生 推荐书 当你身心疲惫时，我推荐你阅读这本书； 当你面对挑战时，我推荐你阅读这本书； 当你感到沮丧时，我推荐你阅读这本书； 当你遭遇不公时，我推荐你阅读这本书； 当你反思自我时，我推荐你阅读这本书； 当你阅览人生时，我推荐你阅读这本书； 当你追求卓越时，我推荐你阅读这本书。 赠言： 北京师范大学心理学院 邮编：100875 电话：