精细化管理训实务课程-杜方平老师.pptVIP

事后管理 效率系统概念图 作业效率浪费要因分析 3、“四不”是组织努力的方向 ?让人不能：精细化的方法、制度 ——实施精细化的方法三阶段： A、简化：简化规章制度条款，强制执行 树立制度的权威和领导权威 B、完善：有了初步的效果再逐步完善 C、固化：把握中国员工的特点， 从小事抓起，先局部后推广 3、“四不”是组织努力的方向 ?让人不想：高薪 ——实施精细化之后的工作量大幅度增加 ——导入精细化的保障措施是加薪 ——进行减员增效的试点 ——先减人后加人 ?让人不敢：严厉的处罚 ?让人觉得不该：精神教化 ——思想引导，精神管理 ——丰田的宗教式管理 3、“四不”是组织努力的方向 ?多种方法，引导控制，防止惰性 1、人性的特点与精细化管理 ?精细化管理是竞争的必然 ——物竞天择，适者生存 ?精细化管理与人性特点的冲突 ——惰性特征：懒、散漫、省事省心 ——“差不多”与中国农耕文化的DNA ——商品功能越来越趋向于满足人的惰性 ——精细化管理则要求控制自己的惰性 2、态度决定一切 ?世上无难事，只怕有心人 ——细节是一种精神，不仅在一时一事 ——精细化是持续性的经常工作 ——没有责任感，难以自动自发 ——没有用心，难以精细，难以持久 要因区分 改善点（Point） 微小的作业停止，浪费 (Idle) 作业节奏 无视标准作业方法 作业责任不高的浪费 作业效率浪费改善点 1.要求大家严守开始，结束，休息等作业时间 2.要求大家迅速结束准备作业 3.制定清扫，整顿的标准 4.作业过程中减少不必要的离席，谈笑 1.提高作业者的技能 -根据能力学习曲线的管理 -正确的训练课程 -集中训练 2.提高作业努力程度 -作业者的自觉性 -监督者的领导能力 1.规定并指导正确的设备运转方法 2.严格配置标准人员 3.规定并积极指导标准作业顺序 4.通过提高作业者熟练度来提高效率 1.管理好容易产生不良的人 2.管理好容易产生不良的方面 3.要求作业者严守标准作业方法，条件，顺序 17/17 六、精细化管理的操作与实践 不愿 不能 不敢 不该 员 工 精 细 化 工 作 情感管理 组织机制 制度纪律 教育培训 六、精细化管理的操作与实践 ? 麦肯锡七个S示意图 组织 STRUCTURE 共同的 价值观 SHARED VALUES 战略 STRATEGY 人员 STAFF 体制 SYSTEMS 作风 STYLE 技能 SKILLS 1、管理是一个系统工程 七、建立严格的执行系统 1、管理是一个系统工程 心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学 ? ? 人 ? ? 规律性 七、建立严格的执行系统 心理 行为 2、没有执行力就没有竞争力 ? 足球比赛中的临门一脚 ？？层 ？？层 ？？层 理 念 机 制 制 度 方 法 流 程 强调战略性 体现方向性 强调有效性 体现策略性 强调技术性 体现执行力 七、建立严格的执行系统 3、执行力促进的三个环节 ?执行的指令：把岗位职责撕下来 ——代之以精细化的《岗位工作手册》 ——单项任务/阶段性工作/临时性任务的布置 八个要素： ?工作内容与目的 ?相关责任人 ?质量要求 ?数量/进度/时限 ?重点/难点 ?流程/方法提示 ?检查人/检查程序及时限 ?考核标准及奖罚 七、建立严格的执行系统 3、执行力促进的三个环节 ?执行的指令：把岗位职责撕下来 ——十种类型工作与日常工作安排 ?基本工作 ?临时性工作 ?阶段性工作 ?紧急性工作 ?边缘性工作 ?协助性工作 ?非常规工作（上司没想到、手册上没有） ?推动性工作 ?衔接性工作 ?空闲时的工作（及时沟通、汇报、思考） 七、建立严格的执行系统 3、执行力促进的三个环节 ?执行的促进：把细节做到位 ——促进执行的培训 好的培训应使态度的改变优于技能的提升 ——促进执行的指导 发挥中国人多情重义讲礼仪的一面 ——促进执行的示范 榜样的力量是无穷的 ?执行的控制：细节价值的真正体现 七、建立严格的执行系统 八、用心是最好的工作方法 2、态度决定一切 价值观、使命感、责任感 心态 激情 信仰 八、用心是最好的工作方法 八、用心是最好的工作方法 真诚是最佳的公关