服务项目管理特点与分析-软件与微电子学院.pptVIP

投融资服务项目进度管理 投融资服务项目很大程度上是为工程建设项目服务的。工程建设项目对于工程的进度日期都有明确要求，这包括项目开工、竣工日期和关键的里程碑日期。通过对投融资服务项目进度的有效控制，达到预期的工程建设项目进度要求，是服务项目管理的中心任务。 投融资服务项目的质量管理 对于投融资服务项目的咨询成果(投资项目建议书、可行性研究报告、尽职调查报告、融资方案、协议文件、评标报告、项目后评估报告)很难用定量标准来衡量和评价。但是在实践中，也对咨询机构的服务质量有一套定性的评价标准，这些标准随不同性质、不同类型的项目有所不同，但一般应考虑几个方面：一是服务成果必须符合国家要求(包括宏观经济政策、产业发展政策、可持续发展政策、投资金融方面的政策以及国家法律法规)；二是要符合国民经济和社会发展的利益；三是必须符合业主的要求；四是要满足项目相关方(如金融机构和股权投资人等)。 四、常见服务项目管理实务 科技研发咨询服务项目管理 物流服务项目管理 IT服务项目各要素管理 投融资服务的主要工作内容 科技研发咨询服务项目管理 科技研究开发与 咨询服务项目决策管理 科技研究开发和 咨询服务项目 计划管理 2 3 项目实务 科技研发开发 和咨询服务项目 1 科技研发开发和咨询服务项目 1）科技研究开发项目。科技研究开发项目是在既定的资源和要求的约束下，为实现技术开发目标而相互联系的一次性技术经济活动，其核心是当事人就新技术、新产品、新工艺和新材料及其系统的研究开发，可分为委托开发和合作开发项目。 2）科技咨询服务项目。科技咨询服务项目是在既定的资源和要求的约束下，为实现技术咨询和技术服务目标而相互联系的一次性技术经济活动，可分为技术咨询、技术服务项目。 科技研究开发与咨询服务项目决策管理 一般的项目评估与决策分析包括可行性研究、不确定性分析、财务、经济评价以及投资决策的宏观分析与微观分析，科技项目的评价与决策管理则主要从技术评价和技术选择来考虑。 科技研究开发和咨询服务项目计划管理 项目计划可以降低项目目标实现的不确定性，为项目的实施提供可行的标准路线和明确的工作程序；还可以提高工作效率和避免项目实施中的混乱，为项目实际执行提供参考标准。 1)科技研究开发和咨询服务项目计划编制 2)科技研究开发和咨询服务项目过程控制。 科技研究开发和咨询服务项目计划管理 1)科技研究开发和咨询服务项目计划编制。科技研究开发和咨询服务项目计划的制订是科技研究开发和咨询服务项目管理的起点。项目计划要服从企业的总体目标，项目计划的制订要综合考虑企业的近期目标(如增加当前利润)、中期目标(如改善企业竞争地位)和远期目标(如提高创新能力)，通过深入分析企业的外部环境和内部条件，选择正确的项目方向和路径，明确具体的项目目标，确定切实可行的实施计划。 2)科技研究开发和咨询服务项目过程控制。对于科技研究开发和咨询服务项目来说，过程控制的重点是构思的评价和扩展，目标是产生有开发价值的创新构思。 物流服务项目管理 物流服务项目 计划管理和质量管理 项目计划的内容 物流服务制订和实施 项目质量计划的编制 项目质量保障与控制 物流服务项目计划管理 物流服务项目计划管理是物流服务项目组织为保证物流服务项目计划的实现，对物流服务项目计划的编制、分配、检查、分析、调整等一系列活动的综合管理过程。物流服务项目计划管理是物流服务项目管理的首要工作，它为物流服务项目的其他管理指明方向。 1)物流服务项目计划的内容 2)物流服务项目计划的制订和实施 物流服务项目计划的内容 物流服务项目计划的内容。物流服务项目计划是关于物流服务项目的目标以及实现目标的方法及活动的设计。物流服务项目计划主要包括以下内容：物流服务项目的范围计划、工作计划、人力资源计划、物料及设备资源计划、进度计划、质量计划、成本计划、变更控制计划、文件管理计划、风险管理计划以及相应支持计划等。 物流服务项目计划的制订和实施 物流服务项目计划的制订和实施。物流服务项目计划制定前的准备工作包括：物流服务项目计划小组的建立、环境调查、资源需求分析以及物流服务项目结构分析等。物流服务项目计划的制订应遵循目的性、科学性、挑战性、系统性、社会性、经济性以及动态性的原则，使物流服务项目计划真正成为物流服务项目的指导性文件。 物流服务项目计划制定的步骤包括：物流服务内容和范围的界定、物流服务项目各项任务的确定、各项任务逻辑关系图的绘制以及各项支持性工作的确定。 物流服务项目计划通过分层次的交底和沟通实施落实。 物流服务项目质量管理 物流服务项目质量管理是指物流服务项目实施过程中为确保物流服务的质量所开展的全过程管理工作。 （1）物流服务项目质量计划的编制 （2）物流服务项目质量保障与控制 物流服务项目质量计划的编制 物流服