GBT19000-2015基础和术语(征求意见稿).pdfVIP

ICS 03.120.10 A 00 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T 19000—2015/ISO 9000: 2015 代替GB/T 19000—2008 质量管理体系 基础和术语 Quality management systems—Fundamentals and vocabulary (ISO9000:2015,IDT) （草案2 ） 2015-╳ ╳-╳ ╳ 发布 2015-╳ ╳-╳ ╳实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 目 次 1 范围 1 2 基本概念和质量管理原则 1 2.1 总则 1 2.2 基本概念 1 2.2.1 质量 1 2.2.2 质量管理体系 1 2.2.3 组织的环境 2 2.2.4 相关方 2 2.2.5 支持 2 2.3 质量管理原则 3 2.3.1 以顾客为关注焦点 3 2.3.2 领导作用 4 2.3.3 全员参与 4 2.3.4 过程方法 5 2.3.5 改进 6 2.3.6 循证决策 6 2.3.7 关系管理 7 2.4 质量管理体系使用的基本概念和原则 8 2.4.1 质量管理体系模式 8 2.4.2 质量管理体系的建设 9 2.4.3 质量管理体系标准、其他管理体系和卓越模式 9 3 术语和定义 10 3.1 有关人员的术语10 3.2 有关组织的术语11 3.3 有关活动的术语12 3.4 有关过程的术语14 3.5 有关体系的术语15 3.6 有关要求的术语17 3.7 有关结果的术语19 3.8 有关数据、信息和文件的术语21 3.9 有关顾客的术语24 ii 3.10 有关特性的术语25 3.11 有关确定的术语26 3.12 有关措施的术语27 3.13 有关审核的术语29 附 录 A 32 参 考 文 献 34 中文索引错误！未定义书签。 英文索引错误！未定义书签。 iii 前 言 本标准等同采用ISO 9000：2015 《质量管理体系 基础和术语》。 本标准是GB/T 19000 族的核心标准之一。 本标准代替GB/T 19000—2008 《质量管理体系 基础和术语》。 本标准与GB/T 19000—2008 相比主要变化如下： a) ； b) ； c) 。 本标准的附录A 是资料性附录。 本标准由全国质量管理和质量