2：平板电视机售后服务规范.DOCVIP

前 言 本标准编制参照了国标 GB 8898《音频、视频及类似电子设备 安全要求平板电视机售后服务规范 范围 本标准规定了平板电视机产品出厂后的送货、搬运，为用户安装、维护时所涉及的人身、财产安全、周围环境和实现电视机收视效果及安装人员资格确认、操作规范等要求。 本标准适用于室内使用的平板电视机产品的安装服务。 本标准不适用于移动场所使用的平板电视机安装。 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本标准。 GB 1002 家用和类似用途单相插头插座型式、基本参数和尺寸GB/T 7725-2004 房间空气调节器音频、视频及类似电子设备 安全要求 采用液晶显示方式显示图像的电视接收机。 等离子显示电视机（PDP） 采用等离子显示彩色图像的电视接收机。 平板电视机 指屏幕为液晶显示（LCD）、等离子显示的电视机（PDP）。 无尘安装 安装打孔时采用防尘措施，安装结束后清洁现场灰尘的安装方式。 可视角 从不同方向清晰的观察屏幕上图像的角度。 平板电视机、安装附件要求 平板电视机 待装平板电视机整机应附有生产厂产品合格证、保修卡、说明书和安全认证标志。 待装平板电视机应留有与安装架相配的安装孔位。 安装附件 安装架 安装架 安装架根据安装型式分为座装支撑架（包括底盘、支撑件、螺钉及底座拆卸安装说明）和壁挂支撑架（包括墙体连接部分、产品连接部分、紧固件部分、安装示意图及操作说明）。安装架应有良好的机械强度和承重性能，且应方便维护： a) 机械强度及承重：平板电视机安装架应通过安全试验，以保证其安装后平板电视机符合GB 8898第12章的有关要求，能安全、正常地工作。 b) 可维护性：安装架的结构，应保证平板电视机安装后的维护、维修方便，在不破坏安装面、安装架的前提下，易于拆卸。 紧固件 承载、接受剪切力的固定连接应符合安装说明的要求GB/T 7725-2004中6.3.20-6.3.21安装面为建筑物的墙壁或屋顶时，必须是实心砖、混凝土或与其强度等效的安装面金属、非金属等结构 工具类别 工具名称 标准 备注 1 安装工具 手持式锤钻 ≥500W,三脚插头，可变速带8mm、10mm钻头、玻璃钻头各1只 电源线应无破损等漏电隐患 2 安装工具 套筒扳手 25cm,1/2 　 3 安装工具 螺丝刀 十字、平头各1把≥30cm,带磁性 　 4 安装工具 锤子 80Z,钢管 　 5 安装工具 内六角扳手 套装（6只） 　 6 安装工具 平口钳 2’ 　 7 安装工具 尖咀钳 6’ 　 8 安装工具 工具刀 18 cm标准宽 　 9 安装工具 电烙铁 ≥60W，防静电 　 10 安装工具 活动扳手 30CM 　 11 保洁工具 积尘器 便携、孔径≤10mm、带防磨垫 　 12 保洁工具 便携式吸尘器 手持式、≥500W 　 13 保洁工具 垫布 棉质1.2m(长) ×1m(宽)×0.5mm(厚) 　 14 保洁工具 擦拭布 柔软、防静电、30cm×30cm 　 15 保洁工具 手套 棉质线手套（厚）、薄质手套各1付 　 16 测量工具 水平仪 60 cm，带磁性 　 17 测量工具 相位检测仪 250ｖ 　 18 测量工具 测电笔 250V 　 19 测量工具 数字万用表 　 　 20 测量工具 钢卷尺 2 m 　 21 测量工具 视频线 5m 　 22 测量工具 射频线 5 m 　 23 测量工具 移动存储设备 带USB插头的闪存盘、移动硬盘等任一 　 24 测量工具 数据线 产品功能升级专用 RS232 线 　 b) 检查安装使用场所的电源电压、导线规格、插座、熔断器或空气开关等是否能满足所用平板电视机的要求； c) 仔细阅读安装、使用说明书，了解待装平板电视机的功能、使用方法、安装要求及安装方法。 d) 检查平板电视机各项功能是否完好、随机附件是否齐全。 1） 在冬季室内、室外环境温差大于30°时，机器搬入室内后，需放置30 min 后开机，避免损坏显示屏。 2） 服务人员在开箱时须戴棉质薄手套，搬抬时不可直接碰到显示屏。 3） 搬动时应轻搬轻放，避免平板电视受震损坏。 4） 裸机放置在地下或桌子上时，须垫棉垫布，且垫布的尺寸应大于平板电视。 5） 裸机放置的位置应平稳、牢固，避免机器滑落。 6） 裸机放置应与安装施工现场保持 1 m 以上距离，防止施工过程中磕碰平板电视，造成损伤。 安装操作 平板电视机座架安装操作 安装过程应防止对机