现代绩效考核中的考评沟通及技巧.pdfVIP

【管理学与企业发展l 现代绩效考核中的考评沟通及技巧 马恒英 (桂林工学院人事处，广西桂林541004) 关键词：绩效考评：沟通：反馈 摘要现代绩效考评是一个系统的绩效管理过程．有效的考评沟通是靖娃考评过程十分关键的环节． 绩效考评的一些重要作用必须经过考评沟通这一环节才能得以娈现．本文就考评沟通在现代靖效考评中的作 用和意叉，以及如何有效开展考评沟通工作进行了探讨，并提出了考评沟通应包括考核前的工作沟通和考核 后的反馈沟通两部分组成，管理者应作为员工嫱效改善和提高的有效椎动者，而不仅仅是员工绩效和能力的 评定者． 中图分类号．c936 文献标识码：A 文章编号：1002—3240(2003)05—0118—03 绩效考评作为现代人力资源管理与开发重要手 果和形式，忽路了对各种过程的控制和督导．是一种 段之一，越来越为企业或组织认可并采用．然而一般 只问结果不叫过程的考核管理方式．员工改善绩效的 传统意义上的绩教评估方式．大多只是注重了考|平的 动力是来自于利益的驱动和对惩罚的惧怕．考核就是 最终结果并单纯地运用于奖惩．现代人力资源管理与 挑员工的毛病，禹此．容易造成管理着与被管理者之 开发的理论强调，绩效考评应当具有以下三方面作 lⅥ的对立与冲突，导致员工关系紧张；当员工发现无 用．一是通过绩效考评为组织科学地对员工奖励分 法达到工作标准的时候．就会放弃努力．自暴自弃，或 配提供依据；二是帮助组织了解员工的特长与必趣， 归困于外界和他人．同时，由于过分依赖规章制度．从 为人与岗位匹配和员工的成长创造合理的环境；三是 而削弱了组织中各级管理者对改善员工绩效方面的 帮助员工了解自己，使他们逐步形成正确的自我知 责任，忽视了责任的主体是管理者． 觉，为自己设计合理的发展规划和职业生涯。有效的 现代意义上的绩效考评是一个系统的绩效管理 考评沟通是达到上述后两个目的的关键环节，因此， 过程，更为注重过程的控制和引导，组织在确认员工 正确认识和做好考评沟通工作．对于有效地开展绩教 以往工作执行能力和}亍为存在哪些不足的同时，通过 考评工作，充分发挥绩效考评所应有的教能和作用， 培训开发和引导来不断提升员工职业能力和改善工 具有十分积极的意义。 作行为，并提高员工在工作执行中的主动性和有效 性。同时，绩效考评不仅是针对员工进行，更重要的是 、现代绩效考评沟通的内涵和 要针对管理者．员工绩效好坏与管理者有不可推卸的 作用 责任．通过考核以强化管理者的责任意识．确认和选 择更为有效的管理方式和方法．不断提高管理者的管 1．传统意义上的孝核与现代绩艘孝评的区别 理艺术和技巧，进而提高组织的整体绩效． 传统意义上的考核中，组织往往是单纯地依赖定 现代绩教考评的另一重要目的是通过对考核结 期的、既成的绩效评估办法．考核更多的只是关注结 果的合理运用．即奖惩激励和培训开发，营造一个激 收稿日期：2003—07—08 作者简介：马恒英(1968)，讲师，在读研究生，现任职于桂林工学硫人事处，曾在中国石油、昂纳(襟圳) 公司、磔圳光汇集团等多家大中型企业从事人力资源管理开发工作． 118 万方数据 励员工奋发向上的积极心理环境，蠲时，组织应为员 意义除了把握和评定员工的职业能力和工作绩敢之 工的职业生涯发展提供资源方面的保障和公平机会． 外．其最终目的更是为了帮助员工改善工作表现即工 使他们保持不断受雇的能力．