管理学前沿作业,企业运营浅谈试卷.doc

2014 — 2015学年第 1 学期 课程名称： 课程代码： 论文题目： 学生姓名： 专业: 学 号： 学 院： 提交日期： 课程（论文）成绩： 任课教师签字： 日期： 年 月 日 企业运营浅谈 一、计划的制定方法 计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。其中战略性计划是为组织较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，具有整体性和长期性；战术性计划是规定总体目标如何实现的细节的目标；同时还有具体性计划：具有明确规定的目标，不存在模棱两可；指导性计划：规定一些一般的方针和行动原则，给予行动者较大的自由处置权；程序性计划指程序化决策所对应的计划，涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题”。非程序计划指非程序化决策所对应的计划，涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”。 具体的计划制定方法如下： 1．明确目标 目标必须明确、可行、具体和可以度量 2．制定项目工作范围 对照目标，将需要完成的工作进行分析和梳理，列出一份完成目标所需要进行的所有活动一览表，这就构成了项目的工作范围。 有两种办法： 1）对于较小的项目，利用“头脑风暴”2）对于稍大一些的项目，更好的方法是使用WBS来生成一份全面的清单 3．在项目组内分配任务职责 责任矩阵（Responsibility Matrix） 4．统筹规划项目间活动的关联 该步骤确定各项目活动所需要的时间、人力、物力，明确各项活动之间的先后逻辑关系，通常通过网络图工具来完成。 最后我们的计划的制定应该采用滚动式计划的方法制定方案，根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。由于在计划工作中很难准确地预测将来影响企业经营所面临的经济、政治、文化、技术、产业、顾客等的各种变化因素，而且随着计划期的延长，这种不确定性就越来越 大。滚动式计划法可以避免这种不确定性可能带来的不良后果。具体做法是，采用近细远粗的办法指定计划。 计划工作是为了实现组织目标服务，管理活动的基础，具有普遍性和秩序性，同时追求效率性，所以我们应根据公司的不同情况采取不同的计划方案，切合自己的公司状况来实现计划会更为有效。 二、公司的制定结构 公司的制定结构大致分为领导者分法人、总经理、部门经理 、主管等职位。我们可以采用锥形结构，管理幅度较小，但是管理层次较多，虽然增加了管理成本，但是每个管理部门分工明细，上级的负担也不会过重； 刚刚成立不久的企业面临的最大问题可能就在于企业组织架构的建立以及企业内部各职能部门的设定。没有一个合理、简明的组织架构,企业的管理工作将很难开展,工作程序混乱,严重降低工作时效。设定组织架构图的目的是为了: 明确每个职能部门的职责范围及工作任务并回答这样一个问题: 谁对这一职能负责? 如何使整个团队完成工作任务? 2)明确各职能部门之间的联系(平等、协作)。使每一个任务执行者清楚地知道: 为达成我的工作目标,我需要和谁进行沟通,从 而推进团队协作精神。 组织架构图同时也是企业管理层的基本管理工具及手段: 1) 管理者可以根据企业发展的总目标合理安排人力资源的配置,将合适的人安排在合适的岗位。 2) 建立人力资源管理方针(聘用、培训以及如何留住最好的人才)并根据企业发展预测每一个职能部门人力资源的需求。 3) 运用质化和量化的标准对团队中每一个成员的工作绩效进行促进和评估。通过促进和评估进一步激励员工并协助他们建立 自身的个人前景规划,使得每个员工都能从企业的每一点进步中获得成就感并从中获益。 4) 使得各职能部门可以更加方便、合理地进行管理,从而更好地对其部门的资金预算( Budget )进行管理和使用。 三、领导能力的开发 每个领导者都有着个人的影响能力，具备一定的影响力，对领导员工是很必要的，那么领导能力的开发也就相当重要了。首先是技能里方面要有卓越的知识功底，加强技能方面的学习工作；管理方面要有独特的想法，学习企业管理方面的知识，管理学、运筹学等知识；有一定的个人魅力，是专业知识和自身的修养形成的，所以需要加强这些方面的工作；人际交往方面是领导者必备的能力之一，多看看交际方面