【案例研究】海尔进的化史(杨少杰).pdfVIP

——从人性的角度解释组织发展与变革的规律 从海尔革命看中国企业路在何方？ 文︱杨少杰 一直以来，想写一片关于海尔的文章，因为海尔本身就是中国改革开放、市 场经济建设、本土企业发展的一面旗帜，而张瑞敏则是中国企业家形象代言人。 与其他本土企业相比，海尔的产权性质、发展历程最具代表性，无论成败都深深 的影响着中国现代企业管理，给中国的管理（学）者带来了丰富的实践案例与研 究素材。如果说美国杜邦是一部西方企业的进化史，那么海尔则生动演绎了中国 企业的进化，恰逢中国又将进入一次大变革时代，刚过“而立之年”的海尔也正 在经历一次新的组织形态演变，作者希望通过剖析海尔的进化历程为当前中国企 业变革提供新的视角，因为看清了海尔的进化轨迹就知道中国企业未来发展方 向。 海尔的进化历程也是海尔的革命历程，作者将依据组织形态管理理论、企业 形态进化规律、10S企业形态分析模型等对海尔三次革命进行剖析，会发现每一 次革命都直接导致海尔组织形态发生演变。所有信息均来源于公开资料，力图为 读者解读不同组织形态特征的海尔，展示海尔的历史、现状与未来，观点如有雷 同、如有相悖，均请见谅。 企业形态进化规律 理解海尔革命历程，首先需要介绍一下组织形态进化规律。 作者在《进化：组织形态管理》一书中，提出在市场经济生态中，企业将沿 着产业价值链的延伸而不断进化，分别经历股东价值形态、精英价值形态、客户 价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态，实现企业从低级形态向高 级形态的演变，如下图所示。股东价值形态是资本与独特资源相结合为企业创造 主要价值，形如三角形，出现于产业发展的初期形成阶段；精英价值形态是精英 团队领导力与职能分工相结合为企业创造主要价值，形如梯形，出现于产业快速 发展阶段；客户价值形态是客户需求力与团队创新力相结合为企业创造主要价 值，形如八边形，出现于产业日趋成熟阶段；利益相关者价值形态是组织人格力 与独特价值创造者相结合为企业创造主要价值，形如圆形，出现于市场一体化阶 段。其中股东价值形态、精英价值形态属于一种封闭型的组织形态，而客户价值 形态与利益相关者价值形态则属于一种开放型的组织形态。从精英价值形态到客 户价值形态也是企业进化过程中的一次分水岭，象征着企业由封闭走向开放，进 入成熟阶段。 市市市市 场场场场 生生生生 利益相关者利益相关者利益相关者利益相关者 态态态态 下游下游下游下游 价值形态价值形态价值形态价值形态 封闭型组织形态封闭型组织形态 链链链链 值值值值 客户价客户价客户价客户价 价价价价 业业业业 值形态值形态值形态值形态