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客户细分操作表 客户类型 消费主导 价值观 他们在哪里 应该提供怎样的产品和定位 独特的客户价值 行业平均线 我们的核心竞争力是:—— 独特客户价值 (满足稀缺性需求或创造引领品类发展的新需求) 我们的独特客户价值是: 组织执行能力 (战略支持系统) 我们的战略支持系统是: 我们做战略的目的及指导思想: 与核心团队乃至全员探讨分析战略的目的: 指导思想: 苍天在上,我心为证;战略所至,我们必胜! 九段战略管理者宣言 从此时此刻起,我庄严承诺并做到: 当我痛苦时,不要言败,我要为企业的战略原点而感到安宁! 当我成功时,不要狂妄,我要为自己不断敲响那危机的警钟! 当我行动时,不要花心,我要为客户提供专业,而持续专注! 当我犹豫时,不要茫然,我要把客户和员工当做永恒的灯塔! 当我退休后,回首往事,我要为我留下的企业“军魂”而骄傲! 苍天在上,我心为证;战略所至,我们必胜! 我一定要做到!我一定能成功! * * * (2012---2017) 济宁海洋家居有限公司战略规划纲要 制定人:付茹 2012年 目录 一、企业简介 二、盈利模式 三、5年战略规划 公司简介 基础资料 公司名称 济宁海洋家居有限公司 学员姓名 付茹 所属行业 家居百货 创办日期 2009年6月 销售收入 2009年度: 350万 2010年度: 1000万 2011年度: 1800万 市场排名 济宁第一 市场占有率 50% 上市状态 □无上市计划 □资本进入 □上市筹备 □股份改组 □上会核准 □上市发行 一、公司简介 业务构成 品牌/业务 主要特点或优势 销售占比 利润占比 乡镇卖场配送 回款快,客户好维护 30% 35% KA卖场配送 提升品牌知名度快 10% 5% 生活馆 直接接触消费者,以最快方式了解客户所需,目前在同行里是山东第一家 20% 25% 冠达星\流通 品牌影响力大,有固定的客户 40% 35% 核心业务 品 牌 海洋家居 产品/服务 家居用品 行 业 定 位 家居用品的中高端 客户人群 70-90后,有较高的收入,有一定的品位 自我宣传的竞争亮点 让家的感觉更温馨时尚 核心市场 目前是济宁市及周边地区 其 他 配送 公司简介 竞争环境 主要 竞争对手 公司或品 牌 特 点 或 优 势 市场排名 大洋商贸 和KA采购关系较好,有两个一线品牌在手里 3 韩记土杂 价格便宜质量差 2 公司简介 二、盈利模式 把什么产品 中高端的家居用品 用什么方式 用配送及直销,马上成立电子商务部 卖给谁70-90后有收入有品位 当前最大的问题和挑战 业务高速发展与人力资源不匹配 消费者选择我们的原因 产品新,质量好,价格公道 曾经设想的战略方向 海洋家居生活馆可以做成连锁 我们对于发展的困惑 战略方向不统一,盈利模式不稳定 二、盈利模式 盈利点及模式价值 是否能病毒化的传播 是否能低成本的复制 是否黏住优质的客户 是否吸引更多的资源 是否存在溢价的可能 是否有足够大的市场 是否较难被抄袭超越 是否具备扩张所需的资源 可能存在的盈利点 KA卖场的产出 已经确定的盈利点 生活馆 乡镇卖场配送 分销商 Zion Consulting Confidential 远景,使命 使命、远景—— 使命 我们的使命是:致力于为客户提供更高品质的生活,高品味。 1 远景 我们的远景是:做客户心中最满意的家居品牌供应商 2 核心价值观 核心价值观 1,踏实做事 2,诚信 3,客户至上 4,共同成长 战略目标设定 销售总额 2011 2012 2013 2014 2015 公司所处的发展阶段: 创业期与发展期并存 公司面临的主要矛盾: 核心价值没有体现出来,不能一句话结束一个争论,业务的高速发展与人力资源不匹配 年度主题词:客户,成长,价值,共赢 战略目标:生活馆进入赢利状态,物流部及电子商务部成立 重申核心价值观:诚实做人,踏实做事,诚信第一,客户至上 1800 万元 4000万元 4500万元 5000万元 6000万元 业绩目标: 市场:市场份额及本年的营业额 产品:新产品的增加及老产品的淘汰 生产: 库存率: 资金:现金流及融资 研发: 盈利能力:利润率 管理目标: 组织:目前团队人数,管理架构,分店及其他业务部门的成立 人力资源:团队人员的培训、考核、招聘、PK 社会责任: 战略目标设定 三层业务链 产品 现在 2-5年 5-8年 C、生活馆(10%) B、流通( 30%) A、卖场配送(60%) A、卖场配送(40%) B、流通(30%) C、生活馆(20%) --------- D、电子商务(10%) D、电子商务(20%) C、生活馆(30
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