吴静—万科物业管理信息系统.pptVIP

万科物业 管理信息系统 ——思源物业管理 软件系统 目录 项目简介 管理系统功能及分析 管理信息系统成功的原因分析 管理信息系统对管理的支持作用 项目简介 万科集团作为国内第一品牌的房地产开发商，非常重视物业管理，万科物业是国家建设部首批认定的物业管理一级资质企业。目前直接管理着四十五个项目，建筑面积近六百万平方米，这些项目遍布全国十三个城市，其中国优 13个、省优 11个、市优 17个。经过多年的努力，公司在物业管理方面取得了骄人的业绩，为中国物业管理行业的健康发展、物业管理市场化作出了积极贡献，同时也创造了多项全国第一。 万科物业非常重视管理创新，持续进行物业管理专业研究与探索，藉此不断提高服务质素,以创造更好的经济效益及社会效益。万科物业的管理创新，一个重要特点就是重视信息化建设，公司每年都投入巨资进行信息化建设，是国内物业管理行业信息化建设的领跑者，物业收费软件、办公自动化软件、客户服务网站等已经在各地成功运行了多年。但是公司领导并不满足于现状，而是提出了三个层面的信息化建设总体规划：业务层、控制层、决策层。 为了实现上述总体规划，万科集团决定借助专业公司的力量。经过一年多的筹备，万科集团于2002年底向社会公开招标，建设这样一个庞大的物业管理信息系统。思源公司应邀投标，经过多轮严格的筛选，思源公司以八年多专业开发物业管理信息系统的经验，获得了万科的青睐，以绝对优势中标。 思源公司与万科集团于2003年3月20日正式签订了物业管理软件系统开发合同。思源软件公司为万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面要求的、覆盖各地物业公司所有部门业务的、全国联网运行的大型管理信息系统，此系统即为思源物业管理系统8.0版。 管理信息系统功能及分析 房产管理 将社区所有房屋进行详细的数据统计，如某栋某单元房屋的建筑面积、套内面积、使用面积、公摊，还有户型等等。 客户管理 记载客户的基本情况，并修改和添加。比如客户户籍、家庭人口、文化程度、客户的层次、爱好、习惯等。 收费管理 物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用，对费用收缴情况进行管理。 综合服务 物业管理企业员工为业主或使用人提供非要素性劳动服务，满足业主或使用人生活和工作上的各种需求，以高效优质的劳动付出，换取一定的劳务费，并将其记录进行管理。 保安消防、清洁绿化 系统地记录保安人员配置、消防配置和标志性装置，清洁人员安排和工次，绿地面积、绿化率、花草树木维护等等。 租赁管理 对本社区租赁客户及基本情况进行数据录入管理，如租金确定、租约谈判、签约管理、收取租金、租金调整、租金结算、租约续期和等等。 仓库管理 对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制，其目的是为企业保证仓储货物的完好无损，并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录，以明确的图表方式表达仓储货物在数量、品质方面的状况，以及目前所在的地理位置、部门、订单归属和仓储分散程度等情况的综合管理形式。 行政管理 行政管理的对象日益广泛，包括文化教育、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。现代行政管理多应用系统工程思想和方法，以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费，提高行政管理的效能和效率。 成功原因分析 思源公司充分展现了对物业管理信息化的深入理解，与甲方密切配合，认真进行了培训、调研、二次开发等一系列工作，思源公司将在思源物业管理系统7.0版和思源客户服务调度系统的基础上，为万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面（业务层、控制层、决策层）要求的、覆盖各地物业公司所有部门业务的、全国联网运行的大型管理信息系统。思源公司承建的万科集团物业管理软件项目，一期工程顺利通过验收，软件系统正在万科全国40多个楼盘全面推广使用。 管理信息系统对管理的支持作用 系统全面建成后，将使万科物业的信息化建设处于全国领先水平，从而进一步打造万科品牌的核心竞争力。 * * *