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第八章 组织变革与组织发展 预习案例《海尔的声音》 学习要点： 1、组织变革的原因与动力； 2、组织变革的程序； 3、组织变革的理论模式； 4、组织变革的阻力与对策； 5、组织发展。 第一节 组织变革的原因与动力 组织变革性——是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整、完善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生存和发展需要的应变能力。 一、外部环境变化 二、内部环境变化 三、组织变革的征兆 ①决策失灵 ②沟通阻塞 ③机能失效 ④缺乏创新 格莱切尔的组织变革公式： C=(a.b.c)K 式中 C—变革 a—组织成员对现状不满程度 b—变革把握大小 c—变革起步的措施 K—变革所付的代价 第二节 组织变革的程序 一、确定问题 二、组织诊断 1、组织问卷 2、职位说明 3、组织图 4、组织手册 5、实地调查研究法 三、实行变革 四、变革效果评估 第三节 组织变革的理论模式 一、三阶段类型理论 二、计划性变革模式 第四节 组织变革的阻力与对策 一、组织变革的阻力 1、心理因素造成的阻力 2、经济因素造成的阻力 3、社会因素造成的阻力 二、克服变革阻力的对策 1、员工的参与和发动 2、采用“力场分析”方法 3、争取合作的策略 应付变革阻力的措施 第五节 组织发展 一、什么是组织发展 组织发展—是指根据组织内外环境的变化，运用管理科学和行为科学的知识，有计划的改善和更新组织的过程。 二、组织发展内容 1、以人为中心的组织发展 2、以任务和技术为中心的组织发展 3、以组织结构为中心的组织发展 三、组织发展趋势 1、组织体系的发展趋势 2、组织结构的发展趋势 3、组织管理的发展趋势 * * 解冻 （打破原有的行为模式） 变革 （实施变革） 再冻结 （强化、支持新的行为模式） 图21 阶段性变革模式 变革的压力 （外部和内部） 识别问 题所在 分析问题、确定变 革方案的目标 识别限制条 件（资源） 对各种方案和 技术的了解 选择方案 贯彻方案（时 机、地点、深度） 贯彻后的评 价（效果与 目标对应） 反馈 图22 吉普森组织计划发展和变革模式 有风险，使人对发起者有反感 能克服一切阻力 要求迅速变革，发起人有足够的权力 6、强制 一旦人们意识到被人控制，会惹麻烦 快，经济 其他办法无能为力 5、操作与合作 允许人们讨价还价 有时这是一条避免强烈抵触的简便途径 在变革中受损失，但具有反抗力 4、协同 费时，费钱，但风险仍存在 这是处理问题的最好方法 人们因调整问题而反对 3、促进与支持 费时，易受参与者误导 参与者会承担变革的实施并将信息综合变革设计中 设计变革的信息不充分另一方有足够的反抗力量 2、参与 费时 人们一旦被说服，会有助于变革的实施 缺乏信息沟通 1、教育和沟通 缺点 优点 应用场合 措施 *