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如何开好班务会 主讲：陆少云 如何开好班务会 班务会的含意 班务会的形式 班务会的作用 班务会的主要内容 班务会的一般程序 存在的问题及具体对策 注意事项 思考讨论题 班务会的含意 是企业最基层的会、最基础的会,也是种种会议中最小的会 。 班务会是发扬民主、布置工作、交流思想、解决问题的有效载体。 班务会的形式 班务会每半月召开一次，由领班主持。一般不得超过一小时，主要是检查小结半月工作。 班务会的作用 是秩序维护队伍民主建设的一种有效形式； 是基层经常性管理教育的有效途径； 是领班履行职责、促进全班建设的主要手段； 开好班务会，可以促进企业建设,帮助员工成长进步。 班务会的主要内容 班务会主要总结讲评全班半月的学习、值勤、训练、作风、纪律、安全、生活等方面的情况； 对表现突出的员工进行表扬，对存在问题的员工进行批评或评选服务标兵； 检查解决存在的主要问题； 传达公司精神及领导指示； 讨论研究和布置下半月工作。 班务会的一般程序 准备。领班根据上级领导指示，与代班商定会议内容，确定需表扬或批评的人和事，领班列出本周工作讲评和下周工作要求提纲；通知全班人员到会。 开会。领班主持，清点人员，讲明会议议题、方法和要求。 个人发言。每位员工小结半月情况，提出意见或建议。 续上页 总结讲评。班长总结半月工作，表扬先进；找出问题和不足，明确改进措施和办法；传达公司精神及领导指示；布置下半月工作任务，并提出要求。 汇报。领班向上级领导汇报会议情况（以会议记录形式）。 这里需解释的是，我们说的班务会指的就是公司规定召开的班务会，必须按规定要求定时召升。至于实际工作中，在其它时间以班为单位召开的会议，大家也约定俗成地把它叫做班务会。对这种类型的班务会，平时只要实际工作需要，也可随时召开。 存在的问题及具体对策 在一些基层单位，例行的班务会往往成了付差事。由于领班组织召开班务会时，不能够充分调动秩序维护员发言的积极性，每次班务会的召开总是草草收场，达不到开班务会的目的。如何使班务会变成秩序维护员工作中的加油站，提高领班组织能力是关键。 　　 续上页 现象之一：班务会无人带头发言，造成冷场。 对策：首先，领班要先深入做好思想动员，消除秩序维护员的各种思想顾虑。其次，领班带头打开话匣子，对不善言辞的秩序维护员进行鼓励，督促他们积极踊跃发言。同时，让大家从简单的话题谈起，使大家有话可说，逐步进入主题。 现象之二：秩序维护员发言东扯西扯，不着边际。 对策：领班召开班务会时首先要阐明主题，一旦发现“跑题”，要及时提醒，引导好大家往正题上谈。 　　　　 续上页 现象之三：秩序维护员发言随大流，没有自己的思想和观点。 对策：领班召开班务会，要能够抓住大家的关注点、疑惑点和共鸣点，把大题目变成小题目，把远的变近，把虚的变实，使人人有话说，防止“一言堂”现象的发生。对秩序维护员在发言中讲错的话或偏激的话，不抓辫子，不打板子，营造出畅所欲言的好氛围。 现象之四：理论学习不够，导致发言格调不高。 对策：在学好上级有关精神的前提下，发动大家就某个观点进行争论，民主纠偏，发现格调不高的言论要及时制止，耐心地加以引导。 　　 续上页 现象之五：不能全面客观地认识问题，钻牛角尖，无谓地争论。 对策：领班要引导大家客观全面地看问题，对所争论的问题，及时给予正确的答案。确属无谓争执的，领班应及时打断话题，或转移所谈内容。 现象之六：认识肤浅，就事论事，不讲实质。 对策：领班要注意巧设疑团，妙留悬念，引导大家独立思考，看清事物的本质。作为主持人的领班要稳操船舵，使大家的发言由表及里，向纵深发展。 注意事项 不说“大话”、“套话”。班是基层最小的单位，所做的都是很具体的工作。领班主持班务会时，无论是布置任务还是讲评工作，都应该把话讲到位，把事情讲具体。 　 续上页 莫成领班“独白”。有的班务会成了领班的“独白”，形成这种局面的主要原因是领班的自身素质不强，不知道班务会怎么开。另外，有的秩序维护员心理素质和语言表达能力欠佳，任凭领班“包场”。班务会成为领班的“一言堂”，既会对本班工作的总结失之偏颇，又不利于调动全班秩序维护员的积极性。因此，领班要发动大家各抒己见，以便集思广益。 　 续上页 多一些表扬的话。秩序维护员的自尊心、好胜心强，都希望能听到表扬的声音。秩序维护员忙碌半月，也有值得表扬的地方。领班应该把秩序维护员的每一点进步都看在眼里，让每个人在班务会上都有“露脸”的机会。对于有情绪的秩序维护员，领班应以谈心的方式加强心理疏导，使他们能正确对待自己工作中的不足，以健康积极的心态投入到工作中去。 　 续上页 时间不宜过长。有的领班不管员工爱听不爱听，讲起话来滔滔不绝，造成班务会时间拖延。班务会时间过长容易产生负面影响，讲