信息系统与组织的关系.pptVIP

经济学角度推断（微观经济理论） 组织扁平化 交易成本下降 代理成本下降 微观经济理论 微观经济理论 微观经济理论 行为学理论 经济学理论并未得到验证。现实中：IS未使管理人员减少；小企业并未都变得强大；大企业并未都变得灵活。 行为学能更好的解释用社会学、心理学、政治学来解释。 IS与组织是互动关系IS不能自发的引发组织变动，但是可以作为领导者变革的工具。 描述行为的理论 决策控制理论 社会学理论 后工业理论 文化理论 结论-社会技术系统 管理控制系统的设计要与组织相匹配。 计算机信息系统要与管理控制系统相匹配 技术与组织要相融合或让技术适应习惯 ；或让习惯服从技术；或以外力推动组织变革，适应技术。 IT的效果取决于使用者的意图和智慧 日本管理IT与西方管理IT的比较 如何看待IT管理 对信息技术管理的不同认识 问题 西方理念 日本理念 怎样决定企业需要什么信息系统? 战略层面一致化 制定与经营战略一致的信息技术战略 战略本能 用基本的竞争方式，特别是运营目标驱动信息技术投资 怎样才能知道信息技术投资是值得的？ 财务尺度 用资金预算的方法管理和评价信息技术投资 工作过程改进 根据作业表现的改进判断信息技术投资 M. Bensao and Michael Earl Harvard Business Review September-October 1998. 改进业务过程时, 怎样让技术适合我们的想法？ 技术解决方案 认为技术提供最聪明、便宜的改进手段。 恰当技术 识别出工作绩效的目标，再选择帮助人达到目标的技术，技术支持工作者。 组织里信息技术的用户和专家应该怎样结合？ 信息系统-用户关系 为技术专家提供企业目标教育，培养了解技术、具有商业头脑的 CIOs 组织上融合 通过专家和用户的岗位结合、IT职能的轮转，让负责不同职能的高级主管全面管理，来促成角色的整合。 问题 西方企业做法 日本企业做法 如何设计改善组织绩效的系统？ 系统设计 尽可能设计技术上乘的系统，要求员工们去适应系统。 人本设计 设计能利用员工具有的隐性和显性知识的系统。 问题 西方企业做法 日本企业做法 信息技术管理的理念 多元的认知？ 欧美对日本信息技术管理的理解 研究了 20 个日本的 IT 应用范例 五条优秀原则: 1. 战略本能 (而非战略设计一致) 2. 工作行为改进 (而非以钱为尺度) 3. 恰当技术 (而非技术解决方案) 4. 组织上融合 (而非用户关系) 5. 员工为中心的设计(而非技术为中心) 多元的认知 “宝贵经验”:日本的与“西方的” IT 管理的对比： 最好的原则 相对 最好的方法 战略本性 相对 战略一致 业务绩效的改进 相对 金钱为尺度 恰当技术 相对 技术解决方案 组织上融合 相对 系统用户关系 员工为中心的设计 相对 技术为中心的设计 Brent Gallupe 多元的认知 “难解之谜 ?”:西方研究者认为 日本的 IT 管理 似乎不错，但在西方企业文脉中能行得通吗，即使在原则层面上？ 目前日本的IT 管理 似乎如同70’s晚期和 80’s初期的西方管理。西方应当倒退到当时的作法吗？ 20 个“示范性”日本公司的代表性是怎样的? 其他公司呢? Teasers!!! 中国的IT管理应该？？？ 在必要的时间提供需要的信息 我们只是把计算机当作一种工具使用，努力做到不受制于它。我们坚决拒绝那种忽视人的作用，提高成本地利用计算机的方法。 总而言之，计算机是一种在一瞬间就能够完成过去要用相当长的时间才能完成的计算任务的机器。因此，它肯定会有和人的速度配合不协调的方面。认识不到这一点，我们便会遭到意外的失败。 大野耐一 * “层峰体制”组织具有的典型特征： * T1 Q: Marys father has five daughters: 1. Nana, 2. Nene, 3. Nini, 4. Nono. What is the name of the fifth daughter? A: Mary. The first four daughters all have names with the first 4 vowels, so if someone does not think about the question, they may say the name with the fifth vowel, Nunu. The answer was given at the beginning of the question T2 Q: If three hens lay three eggs in three days, how many eggs does a hen lay in