6.常见计算机问题处理技巧.pptVIP

* 常见计算机问题处理技巧 如何处理常见的计算机异常 第一部分 无法加载系统桌面 我们打开计算机后，有时会遇到无法加载桌面的现象，看不到任何图标，如图： 第一部分 无法加载系统桌面 这种现象产生的原理： ? 计算机感染病毒 ? 恶意软件和广告插件导致 ? 安装新软件重启后异常 ? 系统启动项过多，占用大量资源 第一部分 无法加载系统桌面 如何恢复正常的桌面 通过任务管理器，重新加载explorer.exe。 第一部分 无法加载系统桌面 通过上述方法，可重新加载系统桌面，然后可以再次重启系统，确认问题是否已经解决，如果仍存在问题，再根据前面分析的几种原因逐一排查问题。 第二部分 无法设置显示隐藏文件 病毒文件往往都把自己设置为隐藏属性，或者病毒直接把文件或文件夹的属性修改为隐藏，使用户无法查看，因此就需要设置显示隐藏文件来查找病毒或自己的文件。 第二部分 无法设置显示隐藏文件 如何设置查看隐藏文件 依次打开，资源管理器—工具—文件夹选项—查看 第二部分 无法设置显示隐藏文件 相关设置的讲解 ? 显示所有文件和文件夹：点中此项，实现查看隐藏文件的功能。 ? 隐藏受保护的操作系统文件（推荐）：系统默认勾选此项，取消勾选后可以看到更多的隐藏文件。 ? 隐藏已知文件类型的扩展名：系统默认勾选此项，如“exe”这种已知的扩展名将不会显示 ，目前很多病毒利用这项设置，将自己的图标设置为文件夹，然后添加exe的扩展名，引导用户点击，运行病毒文件。因此建议取消此项的勾选。 第二部分 无法设置显示隐藏文件 设置显示隐藏文件后不生效 设置显示隐藏文件并应用 再次打开设置变为不显示隐藏文件 第二部分 无法设置显示隐藏文件 问题产生的原因 病毒修改了注册表键值 ? 注册表路径：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\SHOWALL ? 项：CheckedValue ? 值：被修改为0 第二部分 无法设置显示隐藏文件 问题产生的原因 开始—运行—输入regedit,定位到相关键值下查看 第二部分 无法设置显示隐藏文件 解决显示隐藏文件的办法 将CheckedValue项的值设置为1 第二部分 无法设置显示隐藏文件 若无法设置显示隐藏文件，往往都是病毒直接修改了注册表键值，病毒查杀之后，我们需要手动把相关的键值改回来，但如果发现我们把CheckedValue的键值手动修为1之后马上被改回为0，则说明病毒仍未查杀干净，需要先升级杀毒软件查杀病毒。 第三部分 无法打开注册表编辑器 在处理病毒时，我们习惯打开注册表编辑器查看启动项是否有可疑键值。但有时我们发现无法打开注册表编辑器，在开始运行中输入regedit后弹出如下报错。 第三部分 无法打开注册表编辑器 问题产生的原因 病毒通过系统组策略禁用了注册表编辑器，以保护自身启动项键值不被发现和删除。 第三部分 无法打开注册表编辑器 修复注册表编辑器的方法 开始—运行—输入gpedit.msc命令，确定后打开组策略编辑器：用户配置—管理模板—阻止访问注册表编辑工具，修改为未配置。 第四部分 无法打开任务管理器 通过任务管理器可以查看当前系统都有哪些进程，正在运行的程序及CPU和内存使用情况。系统异常时我们习惯通过任务管理器排查可疑进程。以下现象为任务管理器无法打开，同时按Ctrl-Alt-Del也无法打开任务管理器。