商法二简答题2.docVIP

39、如何建立一个电子商务网站？ （1）首先，主题要与电子商务网站本身所从事的业务相关。主题要始终贯穿于电子商务网站所从事的业务，否则就会喧宾夺主，失去建电子商务网站的意义。 （2）其次，主题定位要专，内容要精。如果你想制作一个包罗万象的站点，把所有你认为精彩的东西都放在上面，往往会事与愿违，给人一种没有主题、没有特色的感觉。据调查，网络上的主题站点比“高大全”式的站点更受人们的喜爱。 （3）第三，主题要新颖。一个成功的网站，是与它新颖的、与众不同的主题分不开的。网站定位中最主要的，也是最有价值的部分，就是它一定有创新的主题，因为主题是网站的灵魂，如果没有新颖的主题，网站也就失去了生命力。 要想正确掌握进入Internet的时机，必须能够判断出消费行为、行业竞争、经济与社会在2～5年间的变化趋势及其对于信息技术的影响。之所以是2～5年是因为建立网站是一件相当耗费时间的工作。购买软硬件设备可能需要几个月的时间，但规划、开发、测试及人员培训可能需要更长时间。对于大型网站系统，2至5年的开发时间并不罕见，如果采用的网站创新方案需要对现有的技术基础结构作重大修改，则前期所需要的时间会更长。另一方面，现在信息技术的发展日新月异，呈几何级数增长，从而使预测未来变得非常困难，能够判断2年至5年的变化趋势已经相当不容易了。在这方面，最好的方法是咨询专业人士。总之，设计者必须积极主动地制定网上营销的进入规划，如果采取消极观望的态度，则很有可能贻误时机。 40、那些率先进入网上营销领域的企业和个人无疑是想藉此获得占先性优势，为此，他们必须面对下列风险： (1)市场观念风险：超前的市场营销观念必然会受到市场的考验，即消费者是否会接受并且反映良好。 (2)技术风险：一项未经经验验证的新技术，很难保证其用途能够表现的如当初预期的那样好。 (3)执行风险：网站的设计、计划的管理、系统的整合等均有可能出问题，使得一项立意良好的计划遭受失败。 (4)组织风险：一项技术上可行的新方案，可能无法保证公司内部人人都能够接受。一方面，它可能威胁到公司的传统和文化，产生冲突；另一方面，推行方案所需要的能力和技巧也有可能是公司员工所欠缺的。 (5)政策风险：一项看似完美无缺的应用方案，却因政府政策、法令或社会争议的压力而产生问题。 41、需求分析阶段最好涉及到企业所有的部门，需要收集的需求信息涉及到全部销售和市场周期的各个阶段和内容，它们包括： (1)客户：谁是目标客户，他们需要什么?(2)广告：如何让客户第一次进入你的商店?如何让他们再一次进入你的商店?(3)销售：你能提供什么产品?如何放置它们并展示给你的客户?(4)销售服务：如何回答客户的问题和解决这些问题?(5)市场促销：如何促进销售和服务来激励客户的购买?(6)事务处理过程：如何处理定单和付费过程?(7)执行方式：如何把定单交给执行中心?(8)售后服务：如何在售后提供客户服务和回答定单状况?(9)市场数据和分析：需要收集什么样的关于销售、客户和广告趋势的信息?如何利用这些信息做决定?(10)品牌：在与客户联系的过程中，如何增强客户对公司的印象? 42、从竞争的角度看，要从如下两个方面研究网上的竞争对手。 网站：主要从创意、页面、栏目、下载速度、网页编程方法等几个方面分析竞争对手网站的特点。 商务模式：商务模式其实就是关于“做什么，如何做，怎样赚钱”的问题。商务模式的比较对于电子商务网站的成功设计、建造是非常重要的，也是很复杂的。通过仔细研究竞争者的网站就可以发现竞争者的大量信息。可以研究他们的个人信息政策，了解他们的服务内容或者对于首次访问著的特别介绍；如果实施会员制的话，还可以检查他们的会员程序，研究他们在哪里做广告、如何做广告，调查公司的背景，找出谁是投资人，核查他们的顾客服务政策等。 仅仅研究竞争者的网站，就可以得到竞争者商务模式的大量信息，甚至能了解到许多远远超过竞争者希望他人知道的信息。通过分析和比较，可以了解到本行业内的竞争状况，以及自己的商务模式的竞争优势和劣势。 考察竞争对手是开展网上营销前要做的工作，而定期监测对手的动态则是一个长期性的任务。每个竞争对手都在发展，同时别人也在研究、分析你，时时把握对手的新举措，从中汲取好的地方，发展自己的特点和与众不同的地方，是在竞争中保持主动的关键。 43、竞争性分析中，商务模式的比较要从以下几个方面进行： (1)开展业务的地理区域，从其提供服务的方法和手段等方面考察其能力范围，从其客户清单中判断其实力和业务的好坏，以及他们在业务领域中的影响力等。(2)提供的产品和服务：研究对手的产品种类、价格以及所提供的服务等。(3)商务运做模式：研究交易方式(Bt。B、Bt。C或Ct。C)、结算方式、配送方式等。不同类型的用户群具有不同的特点、购物习惯和需求。因此，在设