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重庆中联项目实能力培训
中联公司技术服务人员岗前培训 项目实施能力培训 为什么组织这次培训? 新员工很多。 项目实施的理论和实践知识太少。 工作很盲目。 实施效果不好的项目很多 —— —— —— 为什么会费力不讨好? 实施项目需要哪些能力? 1、技术能力 2、行业知识 3、统筹规划和总体控制能力 4、协调与沟通能力 5、综合素质 6、认识我们自己 7、自信与激情 8、勤奋与付出 你认为哪个能力最为重要? 优秀的项目经理=管理专家+技术专家+沟通专家 (1)技术能力 —我们需要哪些技术? 产品知识 硬件知识 网络知识 系统软件与应用软件知识 数据库知识 (1)技术能力 —我们如何才能掌握这些技术? 聪明的头脑 书本 实践与运用,做的勇气 培训 知识交流与信息共享 (2)行业知识 —我们需要哪些行业知识? 医疗行业知识:医院组织机构与管理事务、医院事务流程、管理流程、操作规范、医院各科室部门关心信息化的重点; HIS行业知识:包括国内竞争情况的总体分析、医院应用HIS的情况分析、行业标准、发展动态、了解医院信息化产品的发展方向; HIS专业知识:ZLHIS基本模块和详细功能以及应用模式、ZLHIS与医院管理流程如何结合; (2)行业知识 —如何获得? —交流 —培训 —书籍 —杂志 —网站 关键的一点:不要等待。 (3)统筹规划和总体控制能力 为什么需要这样的能力? —正确认识项目实施工作的内涵。项目实施不仅是实施软件,而是对医院业务的一次重组,是各种权利和工作内容的一次重新组合。不要把项目实施看成一件简单的事情。 —项目实施涉及的头绪很多,工作内容包括网络建设、培训、数据初始化、模拟运行等。工作对象涉及财务、医务、药品、行政等。 (3)统筹规划和总体控制能力 哪些东西容易失去控制? —时间延长 —模块没有实施完(物资、病案) —质量问题较多 —遗留问题没有解决 —对培训不满意 —网络没有竣工资料 — (3)统筹规划和总体控制能力 关键点:做那些?做的程度? —找对项目干系人 —项目组成员的工作分配、责权利的界定。 —项目所涉及的活动科学的分解,标志性事件 —事情顺序安排的重要性。 —控制工作的范围,我们做哪些事情? —大事情与小事情的辨证关系。 —人的因素,你调动了积极性吗? —里程碑事件的意义。 (3)统筹规划和总体控制能力 关键的事情: —计划的重要性。 计划应该包含哪些内容?纸上谈兵的计划? 关键路径的把握和控制? 风险的控制和对策?是不是从来就没有考虑过? 计划与变化? —开好会议:周例会、月例会、协调会、高层协调会。 你在项目实施中组织会议了吗?会议纪要? (3)统筹规划和总体控制能力 关键的事情: —对方高层的支持。 医院谁说了算?他参与项目的程度? 关键科室的态度? 遇到阻力怎么办? —变更处理。 变更的确认 变更报告 代价 医院方要求就一定要照办吗?你如何应对不合理的要求? 1、药品按进价计算。 2、培训300人。 3、正式运行后在医院呆上2个月。 (3)统筹规划和总体控制能力 关键的事情: —执行标准。 执行我们的标准有些什么好处? 关键科室的态度? 重庆市三院的例子? —对收费项目的开单科室、执行科室的设定 —药品信息从三晶系统导入 —医保病人信息从三晶系统导入 — (4)协调与沟通能力 为什么需要这方面的能力 —沟通重要吗? —我们不把他当做一种能力? —做的不好的项目都与沟通有关。 —面对不配合的用户,很多人束手无策;但优秀的实施人员则能很好的面对。 —做好沟通,事半功倍。 “我先把钱付给你!” (4)协调与沟通能力 沟通的对象: —项目组成员:无处不在的沟通 —医院领导:尊重与支持 —科室领导:事务性为主 —操作人员:融洽关系,推动工作 —公司:了解公司对项目的要求,协助处理遇到的困难,解决技术障碍。 (4)协调与沟通能力 沟通的层面: —商务型:大型医院的院长、一般操作人员 —朋友型:系统管理员,小型医院院长 —合作者型:科室负责人 (4)协调与沟通能力 沟通的技巧: —做好准备工作: —有目的和针对性:关注对方的心态、利益 —勇气、激情和正确的心态 —注意细节 — (4)协调与沟通能力 沟通与整体工作的关系: —沟通为整体工作服务 —融会到整体工作中: —沟通不能是可有可无 —越有困难越需要; —上升高度后:协调会议,正式的函 — — (5)综合素质 —扎实的基本功 —科学的态度 —良好的心态 —礼貌 —言行举止 —职业化精神 — (6)认识我们自己 中联属于入行时间不是很长(但也不短),但是行业规模比较大的公司。 中联是纯粹的民营科技公司,
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