商务人员培训-新.docVIP

凯利业务人员培训手册 一、公司规章制度 无规矩不成方圆，对于新进员工来说，业务知识，了解市场并不是最先要接受的，而是公司规章制度。 1、认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬 “爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，实践“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。 2、禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括以下方面： (1) 公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。 (2) 公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。 (3) 公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。员工在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。严禁为商务目的而以任何手段向政府官员提供、给予或承诺给予金钱和其他有价值的物品。公司员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。 二、产品介绍： 我司产品可分为两大类：冷水机和冷却塔。冷水机为我司的主打产品,冷却塔为配套产品。 1、冷水机的定义和原理 (1) 什么是冷水机？ 简单的说，冷水机就是一种能够提供恒温，恒压，恒流的冷却水设备。大多数工业设备都是外看简单，但是深入到内部原理等，就有它复杂的一面。 (2) 什么是氟利昂？ 氟利昂是冷水机的重要组成部分，也是理解冷水机原理必须首先搞清楚的。 又名氟里昂，氟氯烃 英文：freon 几种氟氯代甲烷和氟氯代乙烷的总称 。氟里昂在常温下都是无色气体或易挥发液体，略有香味，低毒，化学性质稳定。由于氟利昂化学性质稳定，具有不燃、无毒、介电常数低、临界温度高、易液化等特性，因而广泛用作冷冻设备和空气调节装置的制冷剂。冷水机常用的氟利昂型号为R22，R22的热力学性能与氨相近。标准气化温度为-40.8℃，通常冷凝压力不超过1.6MPa。R22不燃、不爆，使用中比氨安全可靠。R22的 单位容积比R12约高60%，其低温时单位容积制冷量和饱和压力均高于R12和氨。 (3) 冷水机的原理是什么? 理解冷水机的原理，我们可以跟着氟利昂R22的循环过程来理解。首先R22经压缩机绝热压缩以后，变为高温高压状态，被压缩后的气态冷媒；在冷凝器中，R22的热量被散热水塔的水带走，变为低温高压的液态冷媒；R22进入干燥过滤器，对R22进行杂质过滤；在节流阀又称膨胀阀，进行节流处理到低压状态，变成气液混合物；在蒸发器中吸收冰水（被冷物质）的热量，重新变成气态冷媒。气态冷媒经管道重新进入压缩机，开始新的循环。这就是冷水机的4个循环过程，也是完成的原理介绍。见图1 图1 (4) 冷水机是由哪几部分组成的？ 压缩机：压缩机是整个制冷系统中的核心部件，也是制冷剂压缩的动力之源。它的作用是将输入的电能转化为机械能，将制冷剂压缩。 蒸发器：蒸发器是依靠制冷剂液体的蒸发（实际上是沸腾）来吸收被冷却介质热量的换热设备。它在制冷系统中的功能是吸收热量（或称输出冷量）。为了保证蒸发过程能稳定持久的进行，必须不断的用制冷压缩机将蒸发的气体抽走，以保持一定的蒸发压力。 冷凝器：在制冷过程中冷凝器起着输出热能并使制冷剂得以冷凝的作用。从制冷压缩机排出的高压过热蒸气进入冷凝器后，将其在工作过程吸收的全部热量，其中包括从蒸发器和制冷压缩机中以及在管道内所吸收的热量都传递给周围介质（水或空气）带走；制冷剂高压过热蒸气重新凝结成液体。（根据冷却介质和冷却方式的不同，冷凝器可分为三类：水冷式冷凝器、风冷式冷凝器、蒸发式冷凝器）。 干燥过滤器：在冷水机制冷循环中必须预防水分和污物（油污、铁屑、铜屑）等进入，水分的来源主要是新添加的制冷剂和润滑油所含的微量水份，或由于检修系统时空气进入而带来的水分。如果系统中的水分未排除干净，当制冷剂通过节流阀（热力膨胀阀或毛细管）时，因压力及温度的下降有时水分会凝固成冰，使通道阻塞，影响制冷装置的正常运作。因此，在冷水机制冷系统中必须安装干燥过滤器。 热力膨胀阀：热力膨胀阀在冷水机制冷系统中既是流量的调节阀，又是制冷设备中的节流阀，它在制冷设备中安装在干燥过滤器和蒸发器之间，它的感温包是包扎在蒸发器的出口处。其主要作用是使高压常温的制冷剂液体在流经热力膨胀阀时节流降压，变为低温低压制冷剂湿蒸气（大部分是液体，小部分是蒸汽）进入蒸发器，在蒸发器内汽化吸热，而达到制冷降温的目的。 2、冷却塔的定义和原理 (1) 什么是冷却塔？ 冷却塔是一个散热装置，是一种利用水的蒸发吸热原理来散去工业上或制