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第五章 组织原理 CMP出版公司组织结构的演变 戈里夫妇1971年建立了CMP出版公司，所设立的组织结构将所有重大决策都集中在他们手中，到1987年，公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。他们所服务的计算机、通讯技术、商务旅行和医疗保健市场也为公司成长提供了充分的机会。1987年情况发生了变化：想约见戈里的人早上8:00就要在办公室外等候。员工越来越难以得到对日常问题的答复。要求快速反应的决策常常被耽误。当初设计的组织结构，对这个成长中的公司已经不适应了。 认识这一问题后，他们立即对公司组织进行了重组：1.将公司分解为可管理的单位－分部。每个分部配备一名经理，授予足够的权利。2.设立出版委员会负责监管这些分部。他们夫妇和各分部经理都是该委员会的成员。分部经理向委员会汇报工作，委员会负责确保各分部按公司的总战略运作。组织结构变革的效果：共出版了14种刊物，年销售额达到近2亿美元，公司收益按公司设定的30%的年增长率目标不断增加。 CMP出版公司的例子说明了什么呢？ 在组织演进过程中选择合适的结构是至关重要的。 主要内容 第一节 组织与组织工作概述 第二节 组织设计 第三节 职权划分 第四节 组织变革和组织文化 学习要求 认识非正式组织，以及如何发挥非正式组织的积极作用。 掌握组织设计中部门划分、管理跨度的内容 理解组织结构的类型及其优缺点，如何发挥其优点 掌握职权的类型，直线职权与参谋职权、授权的概念 掌握组织变革的内容和过程 理解组织文化的内容 第一节 组织与组织工作概述 一、组织的含义 二、组织的类型 三、组织要素 四、组织工作的内容 一、组织的含义 组织，通常有两种意义上的涵义: (一)实体组织Organization 组织是人们为实现一定的目标，将诸要素按照某种方式进行组合而形成的、具有内在权责关系的活动集体或系统结构。 (二)组织职能Organizing 组织职能是指为了实现某种目标，按照一定程序构建相应的分工协作体系，创立和完善人力、物力、财力等组织要素合理配置和高效使用的系统运行机制的那些活动。 设计一种组织结构，并使之运行 二、组织的类型 按组织是否自发形成分类 1、正式组织:正式组织是为了有效地实现组织目标而规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构。 （1）不是自发形成的； （2）有明确的效率标准； （3）具有强制性。 2、非正式组织:非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于抱有共同的社会感情和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。 （1）自发性；（2）内聚性；（3）不稳定性。 （1）非正式组织的积极影响 增进个人间感情,提高个人间的协作程度 提供了个人表达思想、感情的机会，增加信息交流和沟通 减少个人对工作和环境的厌烦感，提高士气 （2）非正式组织的消极影响 非正式组织可能成为实现正式组织目标的障碍 非正式组织的群体压力，可能影响组织统一的价值观、共同信息的形成 非正式组织可能成为组织变革的一种阻力 三、组织要素 组织是一个复杂的社会经济技术系统，组织的运动发展受到多种因素的影响。 1.组织目的 组织目的是组织的根本宗旨，它决定组织的未来发展方向。 如企业组织的目的应是在向社会提供用户满意的商品或服务的同时获得尽量多的利润。政府组织的目的是提高办公效率，更好地为人民服务。 2.组织精神 是一个组织的灵魂，是组织成员在组织活动过程中逐步形成的具有共性的思想观念。 组织精神常以厂风、厂歌和口号等形式来激励和统一每个组织成员的意志。 3.组织结构 组织结构是组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。 4.规章制度 组织的行为规范和准则，规定组织中的人能够做什么，不能做什么。 5.物资技术基础 物资、技术、机器设备、基本设施等。 6.管理主体与管理客体 管理主体是指掌握企业管理权力，承担管理责任，决定管理方向和进程的有关组织和人员。管理者和管理机构是管理主体的两个有机组成。 管理客体是指被管理，协调和控制的对象。 管理主体领导管理客体实现组织的目的，而管理客体完成组织目标的状况又对管理主体产生反作用，从而使之对自己的行为做出调整。积极的相互作用和相互影响能使组织更好地实现组织目的；而消极的作用会使组织走向灭亡。 7.工作任务 无论组织目标是什么，最终都要通过目标分解和任务分工成为由具体的人所负责的具体工作任务。 工作任务分配不当、权利不明、责任不清，必然导致组织涣散和目标实现过程受阻。 四、组织工作的内容 组织结构设计 目标分解和任务划分，确定职位及其权利 决定组织内各部门、岗位的工作内容和职责范围 明确组织内部的权责关系 决定组织内部授权的程度和范围 人员管理 部门和成员之间的工作协调