第二章工作岗位调查.pptVIP

第二章 工作岗位调查 本章主要内容： 1、岗位调查的意义和任务； 2、岗位调查的方式和内容； 3、调查表格的设计与应用； 4、岗位写实的特点和应用； 5、作业测时的特点和应用； 6、岗位抽样的特点和应用。 第二章 工作岗位调查 一、岗位调查的意义 1．岗位调查的概念 岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息和资料的过程。岗位调查不同于一般了解情况。它是要通过调查，取得说明工作岗位的第一手材料。同时还必须注意采用科学的调查方法，认真搞好调查研究，以确保材料的真实性、可靠性和完整性。 第二章 工作岗位调查 2．岗位调查的意义 岗位调查是工作岗位研究的重要组成部分，只有搞好岗位调查，才能准确、全面、系统地占有丰富的原始资料，顺利地进行岗位分析和评价，正确地认识岗位的性质和特征，达到岗位研究的目的。 第二章 工作岗位调查 3．岗位调查的目的是： （1）收集各种有关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述和分析。 （2）为改进工作岗位的设计提供信息。 （3）为制定各种人事文件，进行岗位分析提供资料。 （4）为岗位评价与岗位分类提供必要的依据。 第二章 工作岗位调查 二、岗位调查的任务 岗位调查的基本目标是：要为岗位研究的下一个工作阶段---岗位分析提供具体、详实、可靠的信息，以保证岗位分析活动的正常进行。 岗位调查的基本任务是采用科学的方式方法，最大限度地采集到尽可能多的岗位信息。 岗位调查需要解决的基本问题： 1、组织中哪些岗位是本次调查的对象 2、通过岗位调查，要获得哪些岗位信息 3、采用什么样的方式方法采集岗位信息 4、谁是岗位负责人，谁是岗位信息的采集者 5、如何保证岗位调查所获取信息的可靠性和准确性 三、岗位信息的类型和形式 （一）岗位信息的类型 1、劳动者定向的工作活动信息:即有关劳动者从事某项工作活动的内容、具体的方式、时间、产生原因等方面的信息。 2、劳动者工作活动过程的信息：即有关劳动者职责范围、工作程序和步骤的全部活动的写实记录等方面的信息。 3、劳动者定置定位活动的信息：即有关劳动者个人行为、作业操作、体能消耗、劳动资料、劳动对象，以及岗位名称、职务、职责和职权等方面的信息。 第二章 工作岗位调查 4、劳动者工作衡量标准的信息：即有关劳动者在各项工作活动的过程中，需要遵守并执行的相关规范和标准方面的信息，如劳动行为规范、作业操作规范、劳动定额标准、工作质量要求等。 5、劳动者工作互相关系的信息：即有关劳动者在从事本岗位劳动活动的过程中，与上级、同事或下级，与本部们内外在业务上发生各种联系的信息。 6、劳动者个人素质方面的信息：即有关劳动者从事本岗位的工作所需要的知识技能，生理和心理方面的要求方面的信息。 岗位调查所要获取的信息可以区分为七种类型： 　　 ① 什么人可担任这一职位(资格、身体、年龄、性别等)。　　② 这一职位的工作性质、种类、数量。　　③ 设立这一职位的目的、待遇、物质和精神的报酬等。　　④ 工作技术程序及使用工具等。　　⑤ 工作地区、地点、范围、环境等。　　⑥ 工作时间、工作稳定性（时间长短）等。　　⑦ 该职位的隶属和协作关系在组织中的地位和责任。 (二)岗位信息的形式 量的信息是以数据说明和反映工作岗位情况； 质的信息是以文字说明反映工作岗位的性质和特征。 第二节 岗位调查的方式和内容 一．岗位调查的基本方式 1．面谈 （一） 面谈的内容 1、 工作目标。 2、 工作内容。 3、 工作的性质和范围。 4、 所负责任。 （二） 面谈的形式 面谈的形式可分为个人面谈、集体面谈和管理人员面谈三种。 （三） 面谈应该注意的问题 1、 尊重工作者，接待要热情，态度要诚恳，用语要适当。 2、 营造一种良好的气氛，使工作者感到轻松愉快。 3、 分析人员应该启发和引导，对重大原则问题，应避免发表个人看法和观点。 （四） 该方法的优缺点 1、 优点： 1）面谈法可以提供观察法无法获得的信息。 2）面谈法特别适用于对文字理解有困难的人。 2、 缺点 1）职务分析人员对某一工作固有的观念会影响正确的判断。 2）问题回答者出于自身利益的考虑而不合作，或有意无意夸大自己所从事工作的重要性、复杂性，导致工作信息失真。 3）打断工作执行人员的正常工作，有可能造成生产损失。 4）在管理者和任职者相互不信任时，具有一定的危险性。 5）职务分析者可能会问一些含糊不清的问题，影响工作信息的收集。 2．现场观测 调查者直接到工作现场进行实地观察和测定，如采用作业测时、工作