企业流程体系建设与流程优化实战研修班解析.docVIP

企业流程体系建设与流程优化实战研修班 —为企业建立科学、有竞争力的流程体系 　 2011年6月3-4日 上 海、6月10-11日 北 京、7月8-9日 上 海 　 2011年7月29-30日 北 京、7月8-9日 上 海、8月5-6日 深 圳 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【邀请对象】：企业总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、事业部总经理、企业流程变革小组成员、企业流程专员、企业管理体系建设和优化提升的工作人员;战略规划部、企管总监、总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人等。 【标准费用】：原价3600，现价：3000元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等） 【主办单位】：好-培-网 (更多精品课程资料，请上网查询。) 【报名咨询】： 深圳电话：(0755) 传真：(0755) 刘小姐、王先生 上海电话：(021)－5161 9532、 传真：(021)－5107 8130 张小姐、李先生 广州电话：(020)－6113 6245、 传真：(020)－6113 6245 胡小姐、何先生 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程背景】curriculum background 企业要获得持续增长和赢利，就需要不断提升内部的流程和组织能力，以支持战略目标的实现。通过流程变革和组织资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场竞争环境的变化。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。 通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化；通过流程建设可以打造例行化的业务运作平台，规范企业的管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【培训收益】training income ◇加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用 ◇领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路 ◇领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性 ◇深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系，掌握基于流程设计组织结构的方法，掌握流程KPI与绩效KPI融合的方法 ◇理解流程与制度体系、ISO9000体系、内控体系的关系，掌握流程文件规范、整合、推行、检查的方法 ◇掌握流程分析的工具和优化的方法 ◇掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具 ◇熟悉在工作推进中如何获取各方面（企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构）资源支持 ◇通过流程梳理的现场互动学习，掌握流程设计与优化的方法，为今后各业务流程的梳理和优化打下基础 ◇了解业界流程管理的最佳实践，为本单位的流程工作提供指导 ◇学员之间经验的交流和分享。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程大纲】curriculum introduction 一、提升流程体系建设的准备度 商业环境变化对企业内部流程能力的挑战 企业规模化过程中需要重点解决的流程问题 流程革新面临的最大问题－人的问题 识别变革风险－减少变革的破坏性 营造流程革新的紧迫感和必要性 流程体系能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织 二、流程体系规划－以战略和客户为中心的价值创造系统 组建流程规划团队 战略与商业模式分析 创建企业级流程地图（LEVEL0） 创建业务域流程地图（LEVEL1） 创建业务模块流程地图（LEVEL2） 流程体系与ISO9000等管理体系标准的融合 制度与流程体系的关系 影响流程结构规划的要素分析 流程体系目录清单构建 根据核心价值要素选择关键流程 --什么是核心价值要素 --竞争力与核心价值要素分析 --核心价值要素与能力要素关系图 --确定关键流程 如何确定流程建设的优先级及计划 基于流程的组织和绩效设计 流程规划演练（分组进行） 三、企业流程体系详细设计－提升流程设计质量 流程设计的关键原则 如何评估流程的设计质量 国际上流程图示化设计最佳实践 --流程设计的客户导向 --如何定义流程的边界 --如何强化组织结构与流程设计的有效匹配 --如何强化流程价值活动的设计 --流程活动之间协同关系的逻辑表