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专卖店调查ppt
专卖店调查ppt 篇一：专卖店的调查问卷.doc 对 专卖店的暗访调查 在曲靖市区开设了多家专卖店，为了督促各专卖店提高服务质量，派出调查员对各专卖店进行暗访调查，作为评比依据。神秘人暗访调查表 店铺地址： 店铺编号 访问日期： 进店时间： 店内顾客人数： 总得分： 1 2 说明：对每项调查内容，优5分、良4分、中3分、差1分，满分100分。 暗访调查操作流程图 （注意：不提出具体的不合适的理由，以观察店员的回应） “这件衣服还不错，但我没有合适的其他衣服配” 是否 （考察(13)） （考察(12)(13)） 3 (14)） (15)） 统计客流量（5分钟） 4 篇二：市场营销调查报告PPT 目录 一、调研的背景和现实意 义 ........................................................... 2 二、调查方案设 计 ......................................................................... 2 2.1调查方案 ............................................................................ 2 （1）调查目 的 .................................................................... 2 （2）调查对 象 .................................................................... 2 （3）调查方 式 .................................................................... 2 （4）调查内容（见调查问卷） ........................................... 2 （5）调查时 间 .................................................................... 2 （6）分析方 法 .................................................................... 2 2.2问卷设计（见问 卷） ........................................................... 3 2.3数据整理 ............................................................................ 3 三、数据分析 ............................................................................. ... 3 3.1目前班级打印市场空间可观 ................................................ 3 3.2相当一部分班级没有班级打印，且随着年级升高而降低 ...... 4 3.3各学院没有班级打印、班级打印比例基本无差异 ................ 4 3.4三分之一以上的班级打印客户“流动着”，最看重地理位置的便 利 性 ............................................................................. ............ 6 3.5文科班级打印居多，晚上打印最多 ..................................... 8 3.6高年级班级打印费用明显高于低年级 ................................ 10 3.7成鸿打印店客户满意度高，但是市场份额低 ..................... 11 四、成鸿打印店班级打印业务建议 ............................................... 13 4.1班级客户开发应当将重心放在低年级 ................................ 13 4.2加强与“流动”班级打印客户的联系，维护客户关系 ............ 14 4.3. 用价格、服务和打印质量的优势弥补地理位置的不足 ..... 14 五、调查中的心得体 会 ..........
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