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监理项目质量系统控制的若干思考及建议 钱述尼 项 目 管 理 监理项目质量系统控制的若干思考及建议 钱述尼 （铁四院（湖北）工程监理咨询有限公司 武汉 430063） 【摘 要】 监理工作实践表明，为了确保所监理项目质量处于受控状态，必须真正落实监理人员履行质量 职责的责、权、利，遵循工程质量系统控制的原则，抓好对影响工程质量诸因素和形成质量全过程的系统控 制，即必须同时抓好质量的因素控制和质量的过程控制。为此，对如何克服时弊、做好监理项目质量系统 控制问题提出了若干有针对性的建议。 【关键词】 监理项目 工程质量 因素控制 过程控制 系统控制 每一个建设项目都是独一无二的、无法复制 体”就是质量的主体，它可以是产品，也可以是某项 的，又都具有各自的生命周期，是一项独特的一次 活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运 [ ] [ ] 1 3 性任务 。工程项目的唯一性和一次性特点以及多 行的质量 。 目标属性，加上受多种资源条件约束，决定了建设 工程项目质量的形成是一个系统的过程，是项 [ ] 2 项目实施过程中的冲突属性 。由于质量目标既是 目决策质量、设计质量、施工质量和竣工验收质量等 成果性目标，又是约束性目标，不同于工期目标和 项目生命周期各阶段工作质量系统叠加的综合质量。 费用目标等其它目标，监控难度和监控工作量都比 诚然，设计阶段决定了项目的技术水平和使用 较大；而质量目标的实现，又涉及建设项目的使用 功能，是影响工程项目质量的决定性阶段。 功能，因此承担建设项目监控责任的总监理工程师 而工程项目实体质量包含工序和检验批质量、 和施工单位项目经理一样，必须竭尽全力地做好方 分项工程质量、分部工程质量和单位工程质量，是 方面面的沟通和协调工作，认真对待并处理好质量 在施工阶段形成的。所以，施工阶段不仅是形成工 监控工作中的每一件事，确保工程质量处于受控状 程实体质量的关键阶段，而且由于影响质量的因素 态，并让业主满意。 众多，施工阶段也是监理工程师对工程实体质量进 笔者先后参加了几个大型建设项目的监理工 行控制的重要阶段。 作，在监理工作实践中应用工程质量系统控制思路 众所周知，工程项目的实体质量首先是在工序 进行质量控制，收到了一些成效。2006 年2 月，在上 中创造出来的，所以施工阶段监理质量控制的重点 海铁路局铜九铁路工程质量现场会上发表了交流文 应该首先抓好施工工序和检验批质量，在此基础上 章《系统监控、人性化管理，全力打造铜九精品工程》， 才会有合格的分项工程质量，分部工程质量和单位 受到了与会者的广泛好评。现根据以往参加铁路监 工程质量。 理工作的一些做法与体会撰写本文，与大家探讨。 施工阶段质量控制包括施工过程质量控制和 阶段产品及最终产品验收时的质量控制。 1 关于工程质量和工程质量控制 为了做好对工程实体质量的控制，我们必须对 影响工程质量的诸因素（人、机、料、法、环，即所谓 根据国际标准化组织ISO 的定义，质量是“一 的4M 1E）和形成质量的全过程（开工准备、施工工 组固有的特性满足需求的程度”，是“反映实体满足 序和检验批、分项工程、分部工程、单位工程）进行 明确或者隐含需要的能力的特性综合”。这里的“实 控制。为此，我们必须首先督促施工单位履行合同 铁道勘测与设计 R