地市分公司核心竞争力研究.docxVIP

地市分公司核心竞争力研究发布时间：2013.11.04???内容来源：广东省分公司???信息员：王梅丽 字体大小:??大??中??小（本文作者：广东汕头市分公司党委书记、总经理 苏大存）?摘要：随着非寿险市场竞争的逐步升级和转型发展，如何通过资源和能力的有效整合，巩固和提高在区域市场的领先地位，是地市分公司需要思考的现实问题。本文以企业核心竞争力理论为指导，对保险企业核心竞争力的内涵、特征进行阐述，将销售能力、盈利能力、服务能力、创新能力、组织能力、企业文化界定为地市分公司核心竞争力的六大构成要素，分析当前地市分公司在核心竞争力方面存在的问题，对提升地市分公司核心竞争力作出思考和探讨。?关键词：人保财险 地市分公司 核心竞争力?一、保险企业核心竞争力相关理论分析1、保险企业核心竞争力的内涵“核心竞争力”理论最早是由美国学者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和英国学者哈默尔(Gary Hamel)于1990年在论文《企业的核心竞争力》中提出的。文章指出：“核心竞争力是在组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”而保险企业的核心竞争力是保险企业在长期的经营管理实践中所积累起来的知识和技能，是保险企业内部相互联系的一组技能和技术的综合体，是保险公司在研发、营销、服务、管理环节上，与竞争对手相比具有明显竞争优势和差异、扩展应用潜力和竞争对手难以模仿的资源整合能力。2、保险企业核心竞争力的特征首先，保险企业无法依靠市场的分割或垄断来建立核心竞争力。其次，保险产品无法申请专利，竞争对手很容易对企业的产品进行模仿，产品创造价值的多少，不但取决于产品的设计、还取决于服务的构成及附加服务的质量。所以保险企业的核心竞争力必需具备以下特性：一是要具有相当的基础性和延展性，能够为公司打开多种产品市场提供支持。二是要具有领导性，即能够在经营理念、管理水平、组织架构和产品创新等方面持续走在市场前面。行业的特征决定了保险企业的核心竞争力也异于一般企业，它集中体现于对手所难以模仿和获得的素质，其最大的特征是各种资源和能力的整合。?二、地市分公司核心竞争力的构成要素基于上述对保险企业核心竞争力内涵及特征的研究，笔者认为，地市分公司的核心竞争力是在总公司的统一授权下，按照总公司的战略体系，结合当地实际，创造性建立公司持续健康发展能力的体系。其构成要素包括以下六大方面：1、销售能力销售能力是保险企业核心竞争力的重要组成部分，体现了保险企业服务经济社会发展全局、创造客户价值以及可持续发展的能力。2、盈利能力盈利能力是保险企业获得利润的能力，体现的是保险企业的整体实力，反映出保险企业市场竞争力的强弱；其主要来源依托于承保质量的好坏、综合赔付率和费用率的有效控制，蕴含在保险企业的承保、理赔、产品、销售、管理等各个运营环节及员工队伍素质等方面。3、服务能力服务能力是指企业为客户提供与交易关系相配套的各项服务,以及满足客户需求的能力，是企业服务理念、服务体系和人员素质的综合表现。由于保险企业是经营风险的行业，这种行业属性决定了保险服务质量、服务水平的高低优劣，对保险企业的生存和发展起到了关键性作用。4、创新能力创新能力是一种能够帮助保险企业产生持续创新流的能力，包括保险产品创新、技术创新、经营模式创新、服务创新等内容。对地市分公司来说，创新能力更多体现为一种能够把握市场机会和技术机会，正确做出创新决策，并成功引入市场的能力。5、组织能力组织能力是保险企业在与竞争对手投入相同的情况下，具有以更高的生产效率和更高质量，将各种要素投入转化为产品或服务的能力，直接体现为团队整体的战斗力，是保险企业核心竞争力的一个重要保证。6、企业文化企业文化是企业经营理念及其具体体现的集合。以共同价值观、企业精神为主要内容的企业文化，是构成企业核心竞争力的重要因素之一，影响着企业员工的行为方式，并通过经营决策过程和行为习惯等体现在企业的技术和管理实践中。?三、提升地市分公司核心竞争力的思考笔者就地市分公司如何在总公司的战略体系框架下，立足区域实际，不断加强销售能力、盈利能力、服务能力、创新能力、组织能力和企业文化六大方面建设，持续构建地市分公司核心竞争力提出几点思考。（一）销售能力建设是提升核心竞争力的根本出路销售是公司的“生存之基、发展之本、效益之源”。地市分公司要在总公司提出的区域、产品线、渠道三维一体的销售管理模式下，做好具体的落地工作。1、大力推进“政保合作”，构建与经济社会发展相契合的营销机制。随着当前经济社会发展方式和政府职能的加速转变，加强政企合作、开辟新业务增长点，是拓宽公司发展空间的必由之路。为此，要发挥好公司得天独厚的政治优势和社会资源，在“政保合作”上构筑起对其他同业主体的进入壁垒。一是要站在帮助政府更好地履行社会管理职能