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28 20 13 11 Tourism Tribune Vol． 28 No． 11 ，20 13 旅游学刊 第 卷 年第 期 * 旅游业标准体系的思考与重构 ， 王季云 姜雨璐 ( ， 430073) 中南财经政法大学 湖北武汉 ［ ］ 摘 要 旅游标准体系是行业规范化管理的蓝图和技术支 随着经济全球化的日益深入和旅游市场的进一 ， 。 撑 也是旅游企业开展标准化工作的基础 研究既符合标准 ， 步发展 旅游标准化已经成为提升旅游业管理水平 ， 体系基础理论要求 又与旅游业自身特点及其发展规律相吻 ， 和服务质量的有效工具 笔者在研究标准体系理论 ， 合的标准体系 对于全面提升我国旅游产品质量和服务水 ， 和企业标准体系相关国家标准的基础上 结合旅游 ， ， 平 改善旅游企业的管理水平 提高旅游企业的国际竞争力 ， 业自身特点和其要素系统 提出了旅游行业标准体 。《 (2009 ～ 2015)》 具有重要意义 全国旅游标准化发展规划 ， 系和旅游业相关要素企业的标准体系 在于为旅游 ， 重新修订了国家旅游标准体系 然而该体系的系统性和科学 ， 业组织建立企业标准体系提供参考 为全面提高旅 。 、 性有待进一步改善 在梳理相关学术文献 标准体系理论以 游企业管理水平和服务质量抛砖引玉。 ， 及国家标准的基础上 文章对武汉市旅游相关企业进行了实 ， 、 、 地调研 发现当前体系存在标准体系层次划分不合理 体系 一 我国旅游标准体系建设进展 表存在缺失与重复以及标准体系分类不够专业等问题。 我国作为世界旅游大国， 逐渐成为推动世界旅 ， 为了构建更具系统性和可操作性的标准体系 提高行业
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