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解决问题法论
解决问题的方法论MethodologyMike Deng2014-2-27;序言:工作中的问题是千奇百怪的,解 决问题的方式,也是千奇百怪的,但是解决问题的思路,是不变的,不管是家庭小事,还是国家大事,解决问题的思路肯定都差不多,你说呢?;解决问题的方法论;解决问题的方法论;解决问题------方法论如何才能快速找到解决问题的方法,成功地消除这些前进道路上的拦路虎呢?一、轻重缓急要区分1----重要紧急的2----重要不紧急的3----紧急不重要的4----不紧急不重要的?当问题在你面前缠成一团乱麻的时候,先不要急躁,理清思路把它们按照轻重缓急排个队,请秉承这样的处理原则:?;?1、? ? 以上四种问题解决的先后顺序建议为:重要紧急的→重要不紧急的→紧急不重要的→不紧急不重要的2、“紧急”和“重要”各是相对的,在不同的岗位肯定存在着“紧急”和“重要”的事情。?3、? “紧急重要的”必须立即解决;“不紧急重要的”要坚持做;“紧急不重要的”要有选择的解决;“不紧急不重要的”可作暂时搁置处理。;二、 解决问题--------系统观问题不仅有表面的,更有潜伏在深处的,我们应该有全局意识,找到其本质根源,系统性地解决两个层面的问题:1、? ? 就事论事,解决表面上的重要紧急的问题。秉承“紧急重要的先解决”的策略,针对已暴露出来的“紧急重要的问题”,尽快拿出解决方案,以解决当前问题为目标,使工作得以继续开展。2、? ? 深挖根源,解决深层次的问题背后的问题。我们不仅要把当前问题及时解决,更重要的是能够发现“问题背后的内在问题、根本问题”,而且这些问题,往往是系统上的问题、流程的问题、价值观的问题。;?三、 解决问题“三部曲”自己发现问题→自己找到解决问题的方法→自己解决问题?我们不仅要能解决问题,更要能发现问题,在矛盾尚未激化之前找到它,把它消灭在萌芽状态,保证我们的体系健康有效地运转,我们要建立起“自己发现问题-自己找出解决问题的办法-自己解决问题”的解决问题三部曲。;1、? ? 自己发现问题。透过现象看本质,主动去找到潜伏在问题背后的问题!2、? ? 自己找出解决问题的办法。开动脑筋,发掘问题存在的根源,找到从实质上解决问题的办法!3、? ? 自己解决问题。在方法论的指引下,尽快行动,快速有效地深度解决问题。;爱岗敬业
诚实守信
办事公道
奉献公司;诚实守信
1)含义:真实无欺,遵守约定和践行承诺的行为。
2)作用
① 关系企业兴衰
② 是个人职业生涯的生存力和发展力;爱岗敬业
1)含义:对工作一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。
2)作用
①从业人员在职场立足的基础
②从业人员事业成功的保证:强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提;敬业是人生关键,是人生制胜的法宝;敬业意味着工作和生活的乐趣。
③是企业发展壮大的根本:敬业促进企业效应的提高;敬业提升企业生产力水平;敬业提高员工的工作绩效。
;办事公道
1)含义:给予行为对象应得而不给其不应得的行为和品质。
2)作用:
① 是企业发展重要特征
② 员工和谐相处、实现团队目标的保证
③ 是确定员工薪酬的一项指标
;奉??公司
1)含义:为干好工作而努力的态度和精神。
2)作用:
① 是企业健康发展的保障
② 是从业人员履行职业职责的必由之路
③ 有助于创造良好工作环境
④ 是从业人员实现职业理想的途径
;纪律
合作
节约;纪律
1)含义:从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。
2)作用
① 影响企业的形象
② 关系企业的成败
③ 是企业选择员工重要标准
④ 关系员工个人事业成功与发展;合作
1)含义:人与人之间、群体与群体之间为达到共同目的,通过某些具体方式,彼此相互配合、协调发展的联合行为。
2)作用:
① 是生产经营顺利实施的内在要求
② 是从业人员汲取智慧和力量的重要保证
③ 是打造优秀团队的有效途径;节约
1)含义:从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。
2)作用:
① 是企业兴衰的重要保证
② 是从业人员立足企业的品质
③ 是从业人员事业成功的法宝
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