97年度教育部資訊志工服務作業流程規劃書.docVIP

97年度教育部資訊志工服務作業流程規劃書 參賽主題：() 寒暑期資訊營隊活動 左鎮數位機會中心資訊科技應用推廣活動服務 團隊編號：970020 校　　名：崑山科技大學 隊　　名：新希望 領　　隊：林建志 陳美菱 陳致龍 本規劃書採用創用CC「姓名標示-非商業性-相同方式分享 2.5 台灣版」授權條款釋出。 中華民國98年2月28日 摘要 本專題資訊志工服務作業流程規劃書，主要目的是以左鎮數位機會中心的學童資訊教育為主的活動。本專題活動活動的成果做詳盡的規劃，活動中，能依已規畫之流程，逐步進行，才能有完美的呈現。本專題本團隊，崑山科技大學新希望團隊，已投入資訊志工之行列多年，也是因應政府所推動的e-aiwan計畫，縮減城鄉數位落差，讓在偏鄉地區的學童可以享受更的資源，資訊志工服務作業流程規劃書每個環節配合的完美無缺。 目錄 摘要 2 目錄 3 一、服務背景介紹 4 二、執行策略與方法 4 三、服務進度規劃與前置工作準備 5 四、服務人員所需具備之專長 8 五、協調志工與民眾學童之合作與分工 9 六、服務目標的訂定與服務目標的績效評估 10 七、服務品質管理與管控 10 八、服務檢討與建議 14 九、成果紀錄 15 十、服務創意、創新、服務利他性說明 16 圖目錄 圖1:專題流程規畫圖 5 圖2:專題甘特圖 6 圖3:帶領流程圖 7 圖4:審核教流程參考圖 7 圖5:活動期間工作及任務流程圖 8 圖6:志工討論專區擷取圖 15 表目錄 表1:資訊營工作組分配表 11 表2:資訊營工作人員簽到表 11 表3:會議記錄表 11 表4:出隊前準備項目表check List 12 表5:活動日課表 13 表6:經費支出明細表 14 一、服務背景介紹 本專題是以左鎮數位機會中心的學童資訊教育為主的活動。『數位機會中心』其設置的目的，爲縮短城市與偏鄉地區的數位落差而設置的場所，其目標在提升教育能力、經濟能力、社會能力、文化能力等。結合實體輔導機制，與偏鄉社區經營團隊共同努力，開創偏鄉的永續發展機會。將希望的下一代培養成為資訊科技的好手，不僅可以縮減偏鄉與都市的差別，還可以促進資訊業的發展，還可以以兒子、女兒教父母的方面上去協助鄉民認識與了解數位行銷的重要性，並能實際運用各項技能以提昇農產品銷售量。不僅可以促進發展還可以增進父母、兒女的關係。崑山科技大學『新希望團隊』左鎮數位機會中心學童左鎮數位機會中心左鎮國小台南縣的偏鄉地區，資源相當的匱乏，小朋友很少與外界有所互動；因此本團隊到了左鎮國小服務，目的是把電腦上的相關知識教導給他們讓他們能夠透過電腦網路與世界接軌而有國際化的思維而不淪落為資訊方面的弱勢族群團隊崑山科技大學『新希望團隊』是一個以資訊志工服務為主的團隊，已投入資訊志工之行列多年，也是因應政府所推動的e-aiwan計畫，縮減城鄉數位落差，讓在偏鄉地區的學童可以享受更的資源新希望的願景是：到偏鄉地區去服務、教導莘莘學子們有關於電腦上的基本技能，推動與執行數位服務工作，縮減城鄉數位落差。培養具備關懷的品格，以實踐全人教育，並發揚數位關懷的精神文化。資訊方面的弱勢族群左鎮數位機會中心二、執行策略與方法 由於左鎮國小是台南縣的偏鄉地區，與外界溝通聯繫甚少，所以個性內向害羞左鎮數位機會中心資訊方面所以執行策略與方法資訊方面 三、服務進度規劃與前置工作準備 活動前詳盡的流程規劃與工作分配才能確保活動現場每個細節的順暢，並能有完美的呈現並且活動都要有人力的支援才能使活動圓滿的進行，人是所有資產中最難管理的資源，所以有效的做好人力資源管理是一門相當大的課題流程規劃 圖1: 專題流程規畫圖 圖2:專題甘特圖 專題甘特圖及工作分配業務及說明廣告也是相當重要的一環，廣告有分許多種；電視廣告、平面廣告、海報及網路上的廣告雖然有很多效果都很好，但是我們採取最節省成本的方式報紙報導、海報及發送E-mail以上不但經濟而且都有一定的成效。招募志工之後培訓青年志工，培訓分成三個階段講習授課通常是內部的幹部安排授課或者請外界的講師來講習他們在做志願服務時所遇到的情況或者是應該注意事項。帶領有話說「讀萬卷書不如行百里路」有此可知實務經驗的重要，我們會安排較有經驗的志工帶領一位以上的新進人員，讓他們可以快速學習在上課中沒有的實務經驗。帶領討論，我們所使用的方法是以主題是的分享及建議的多向互動，讓每位社員可以有思考的能力並提出自己的建議、看法讓本團隊有創新改進的空間。 在工作裡分成三大類:活動期間之流程準備活動期間相關活動及文件，例如：課表的制定、工作時間表與其他各細項活動道具/用品採買:採購需要的用品。教材編寫: 電腦資訊相關的上課教材編寫教材審核:教材製作完之後需要經過審核，審核的標準有二(1)內容審核內容多寡及難易度，需要編一份適合難易度適中