钻石经营操作手册(2010年版).docVIP

钻石经营操作手册 寿险营销部 20年月 ： 钻石俱乐部是平安人寿绩优业务员的组织，钻石业务员每一个分公司、支公司乃至营业区最大、最稳定的业绩来源提升钻石占比是壮大绩优层重要途径为促进机构专业经营搭建稳定的保费平台，推动业务持续、健康发展，激励全体业务员弘扬“追求卓越、持续奋斗”的精神，总公司根据《平安人寿管理指导手册》及《钻石俱乐部章程》规定，特别编制本操作手册。本操作手册将纳入《营业区/营业部经营手册》，作为一项日常工作，持续推动。目录： 第一章 钻石经营宗旨与目标 4 1.1 钻石经营宗旨 4 1.2 钻石经营目标 4 1.3 钻石指标体系 5 第二章 钻石经营职责与分工 6 2.1 钻石俱乐部执行体系组织架构 6 2.2 职责与分工 7 第三章 钻石运作体系 10 3.1 钻石运作体系构成要素 10 3.2 钻石文化经营 10 3.3 钻石激励体系 13 3.4 钻石支持体系 18 3.5 钻石培训 22 3.6 追踪与分析 23 3.7 会议汇报制度 25 第四章 检视与评估 27 4.1 钻石推动检视 27 4.2 钻石推动评估 27 第一章 钻石经营钻石经营钻石经营旨在公司内部建立一种自上而下的钻石经营氛围，将推动钻石作为各级管理者的首要工作之一，将钻石经营纳入日常的经营活动中。，需做到以下三点： 机构负责人对钻石经营高度重视，亲自推动，成为分公司钻石人力持续成长的助推器 钻石经营制度化：形成制度化的钻石日常工作推动体系，得到全体机构的认同并一致地执行 钻石经营体系化：确立钻石俱乐部为各机构长期绩优业务员组织，建立以钻石俱乐部为核心的绩优经营体系，从会议、特色经营活动、工具、后援支持等方面全面推动钻石。 钻石经营目标 推动年度及各月钻石人力数量及占比提升推动年度及各月钻石会员数量及占比提升推动年度及各月钻石数量及占比提升推动年度及各月钻石数量及占比提升钻石指标体系 通过综合考量以下各项指标，评估机构钻石经营成效： 钻石人力占比：当月达成钻石业绩标准的业务人员占当月月均可出单人力的比率钻石会员占比：持续率：。个月持续率个月持续率（达成当月钻石业绩标准）率可细分为2个月率（上月初次入钻人员在当月持续入钻）、3个月率（已维持2个月的钻石人力在当月持续入钻）等钻石营业占比：当月达到钻石标准的营业数量占月初营业总数的比率钻石营业占比：当月达到钻石标准的营业数量占月初营业总数的比率 第章 钻石俱乐部执行体系组织架构 2.2 职责.2.1 总公司营销部 制定督导、评估区域钻石经营活动追踪各钻石人力达成 2.2.2区域市场经营部 制定区域钻石推动方案，并追踪实施组织召开区域钻石年会 督导、评估区域各机构钻石经营活动追踪各分公司钻石人力达成 建立区域内交流平台和会议汇报制度。 2.2.3分公司营销企划部 根据《钻石经营操作手册》制定分公司季度钻石经营计划 规划、组织分公司钻石 确定分公司钻石日主题、钻石晨会主题，制作发放相关材料。 制定分公司钻石推动方案，并追踪实施 每季度分析分公司钻石推动方案效果及评估各个支公司/营业区钻石经营活动成效 组织并推动本机构钻石活动的运作 钻石辅助品的征订、开发设计和使用。 建立分公司钻石交流平台和会议制度。 不定期推荐机构优秀钻石会员事迹至区域市场经营部。 2.2.4分公司营销管理部 编制各项钻石追踪报表 追踪各支公司/营业区钻石人力达成 2.2.5分公司培训部 组织、落实新人岗前班对新人钻石相关知识培训 组织、落实转正班对学员的钻石表彰、钻石分享相关内容 组织对钻石业务员的相关非制式培训。 2.2.6分公司运营部门 组织对钻石业务员的相关后援知识培训：编制培训计划、落实培训讲师落实分公司后援服务支持工作：体检前置、准VIP客户分层管理、后援专项承诺推广、后援专项服务通道 2.2.7支公司/营业区 组织本机构钻石沙龙/钻石表彰会等活动制定钻石推动方案，追踪业务员达成追踪本机构业务员入钻，并定期更新营业区钻石荣誉长廊 协助营业部成立钻石功能组，并建立会议汇报制度。 不定期推荐机构优秀钻石会员事迹至分公司销售企划部。 说明：各分公司需设立钻石专岗负责分公司钻石推动工作；各支公司/营业区需设立钻石专岗或钻石组训，负责支公司/营业区的钻石推动工作。该岗位认定从实际负责工作角度出发，不要求与人事岗位命名一致。 第三章 钻石运作体系 钻石运作体系构成要素 钻石： 钻石体系：建立从总部到营业区完整的表彰体系，包括区域钻石年会、分公司钻石会、支公司季度钻石表彰会、营业区/营业部钻石荣誉榜 钻石：具有机构特色钻石 钻石： 追踪与分析：区域和分公司定期制作追踪报表和分析报告，各级机构通过多种形式追踪钻石会员和钻石部组达成。 会议汇报制度：建立区域、机构、营业区内部的汇报和沟通制度。 3.2 钻石钻石以