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《个案工作》复习资料 1、什么是个案社会工作？它有哪些特性？ 1）含义：个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通与交流，运用有关人际关系和个人发展的各种科学知识与专业技术，对个人或家庭提供支持和服务。通过心理调整与环境改善，协助案主解决困扰的问题，改善其人际协调能力，完善其人格与自我，增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进其福利。 2）特性： 方法的科学性及技术性 其本质在于助人自助 注重对象的独特性 个案工作的系统性 重视专业关系的建立与运用 一种特殊的社会关系：角色和个性的互动；利益单项性。 2、1601年的《济贫法》对现代社会工作有那些影响？ （1）政府负起了社会救助的责任, 使社会工作专业的诞生有了良好的社会基础。 （2）从立法的角度确立了助人自助的观念。 （3）确定由专门人员从事济贫救助活动，可以将其视作社会工作职业化的开端。 （4）所实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。 （5）规定了“亲属责任”。 3、简述查默斯 “程序指引”(directory　of procedure)的救济理论的主要内容 （1）强调激励和自助的济贫原则。 （2）强调个别化的方法。 （3）强调对案主“自然资源” 的使用。 （4）强调对工作者的挑选和培训 4、社会工作哲学思想的三个假设是什么？ （1）对人的尊重 （2）相信人有独特的个性 （3）相信人有自我改变、成长和不断进步的潜能。 5、社会工作中有哪些伦理困境？应如何解决？ 伦理困境： （1）告诉案主真实情况与保护案主的矛盾。 （2）法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突。 （3）必威体育官网网址和特殊的知情权的冲突。 （4）提供服务违反了案主的意愿。 （5）结束服务违反了案主的意愿 解决按照（洛温伯格与多戈夫提出的）价值排序结合实际进行解决。 （1）保护生命（基本的生存需要） （2）平等对待与不平等对待并举 （3）自主与自由（4）最小伤害（5）生活质量（6）隐私与必威体育官网网址（7）忠于事实、信息透明 6、个案工作专业关系具有什么样的性质？ （一）强调服务的专业性 （二）关系的非私人性 （三）涉及机构 （四）目的明确性 （五）关系的工具性 （六）暂时性 （七）不平等性 （八）以案主利益为中心 7、专业关系的基本要素是什么？ 1、目的 2、关心他人 消除对案主的个人看法 从细微之处入手体现对案主的关心 3、承诺与责任：双方的承诺与责任以契约的形式固定下来。 4、接纳与期望 （1）接纳 就是接受案主这样一个人，不论他的优缺点、他的言行举止，我们都接受他，而不去批评他或怀疑他。 （2）期望 既包括工作者对案主的期望也包括案主对工作者的期望。 5、同感 就是尝试进入案主的内在心理世界，用案主的眼光来看问题。正确的同感，不仅有助于专业关系的建立，还能协助案主疏解被压抑的情绪，增进案主自我了解和解决问题的能力。 6、真诚和一致性 真诚是指真实地表达自己的感受和想法。这里指工作者在和案主建立的专业关系中一直保持着开放的态度。 7、权威和权力 权威是指社会工作者拥有特定的专业地位和专业知识，对案主具有的影响、改变、说服的能力。在个案工作过程中，工作者对案主拥有一定的权威，也是工作者能促使案主改变的一个重要因素。 8、在建立专业关系（从事个案工作时）应遵循哪些原则？ （一）个别化原则：将案主看成独特的个人，重视案主问题的独特性。 （二）接纳的原则：要求承认案主有自由表达情绪、情感的权利。工作者应包容案主的优点、缺点、看法和感受，必须放弃以自己的喜好标准来评价案主。 （三）承认的原则:承认案主具有自身价值、发展潜能以及改变的能力。尊重案主，相信案主有能力来解决自己的问题。 （四）理解关怀的原则：工作者和案主之间是一种工作关系、职业关系，而不是私人关系。在个案工作中，工作者是需要适度的情感介入的。 （五）非评判的原则：工作是了解和帮助案主，而不是对案主作出是非对错的评判。 （六）案主参与及自决的原则 （七）必威体育官网网址性原则： 一方面工作者对不必要的事项不要深究，另一方面对已经获得的资料应注意必威体育官网网址。另外，不要让不同的案主在等待约谈的时间相互碰面。 9、什么是移情、反移情？ 移情就是案主把他以前对某人产生情感、态度等主观体验移植到工作者身上。正向的移情反应表现为案主对工作者的情感依恋和理想化，如将异性工作者当作恋人对待。负向的转移反应表现为案主对工作者的敌意、厌恶甚至是攻击。 反移情是指工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应，即工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。反移情也有正向、负向之分：即工作者对案主的过分认同和认同过少。 10、接案的结果有