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项目管理案例考点 第一章 1.项目管理的理论来自于管理项目的工作实践。P3 单选 2.传统项目管理的缺陷表现在如下3个方面：P4 多选 1）忽视了顾客的重要性 2）过分注重方法和工具的应用 3）项目范围的定义太狭窄。 3.传统项目管理方法处理工期方面，主要有甘特图和PERT/CPM网络图；预算方面，有S型预算曲线；资源分配方面，则有责任矩阵、资源负荷图以及各种资源甘特图。P3 单选 4.传统的项目管理常常把项目的生命周期限定为4+1个阶段：概念、计划、执行以及结束，（运行与维护）。他们在移交的一刻就退出了项目，如果项目以后出现问题，他们就可以持这种态度：“这可不是我的问题，去找维护人员”。为了让顾客满意，项目的生命周期必须加以延伸以增加一个阶段——“运行与维护”阶段。选择 5.大多数的项目经理反映他们甚至没有足够的预算资料，以负起有意义的成本责任。 6．传统项目管理必须改变一些做法，它必须适应今天组织所面临的新环境：让顾客满意、缩小规模、组织结构扁平化、给员工授权以及利用外部资源的认可。多选 7.新项目管理应用的核心：简答P6 1）以顾客为中心的需要 2）掌握非传统的项目管理技术的需要 3）重新定于项目经理的作用 8.最惨痛的失败是所完成的项目不能让客户满意。 选择 9.为什么我们必须考虑以顾客为中心的问题？简答 多选P6 1）顾客已开始追求好的产品和优质服务 2）强调以客户为中心增加了再次合作的可能性 3）让客户满意意味着我们能更快地结束任务 10.项目经理必须注重以顾客为中心。 选择 11.授权的重要基础是能力。 选择 12.莫里斯（Morris）提出成功的管理项目需要考虑的7个方面影响： 简答P9 （1）发起人的权益，业主对项目的收益和进度的期望。 （2）外部环境，包括政治、经济、社会、技术、法律、环保等外部环境。 （3）组织内部对项目的态度。 （4）项目的定义。 （5）参与项目工作的人。 （6）用于管理项目的管理体系。 （7）项目组织。 13.成功项目管理具有的特点： 简答 1）项目管理与公司战略紧密结合 2）加强对企业经营环境及市场需求的分析 3）加强风险预测和管理 4）实行项目目标管理 5）项目实施过程中强调沟通与协作 6）采用灵活的组织方式 7）从过分强调技术转移到人员开发与培养 8）有完善的项目管理过程文档 9）灵活应用各种项目管理方法和工具。 14.判断项目成功与否的标准有什么？ 简答P10 1）实现了既定的商业目标 2）为业主提供了满意的收益 3）满足了业主、用户和其他项目利益相关者的需求 4）满足了既定交付项目产品的需求 5）项目产品的完成符合质量、成本、进度的要求 6）项目使项目团队成员、项目的支持者感到满意 7）项目使承包方获得了利润 15.成功项目管理的基本原理： 多选 1）结构化分解 2）注重结果 3）通过分解结构对结果进行平衡 4）协商合作协议，以此组织项目 5）清晰、简单的报告结构 16.企业战略实现的核心是各项战略目标的实现。项目管理“以目标为导向”和“以计划为基础”的核心理念在企业战略的实现中起到越来越重要的作用。选择 17.企业战略项目化实施的过程是什么？ 1）企业战略的目标化管理 2）目标实现的项目化描述 3）项目组织的矩阵化构建 4）项目工作的结构化表示 5）工作计划的可视化管理 6）计划执行的动态化控制 18.战略目标的分解应自上而下，逐层分解，形成部门的子目标，直至最基层的目标，从而实现战略目标的可操作性。 选择 19.纵向的是员工目标，是战略的最终落脚点。 选择 20.主要的可视化项目计划表示形式有： 多选 带有日历的项目网络图、条形图（甘特图）、里程碑事件图、时间坐标网络图和资源费用负荷图等。 21.与传统的管理模式不同，项目运作不是通过等级命令系来实施的，而是通过所谓“平面化”的结构。 22.阿波罗登月计划是人类首次全面系统地应用项目管理的方法进行大规模项目实施的典型案例。 选择 23.为什么说我过迫切需要项目管理？ 简答P18 1）大量投资要通过项目来运作 2）机构中的任何创新和改革都是项目活动 3）中国经济融入全球市场和项目管理全球化的需要。 第二章 1.本案例的主要内容有：定义项目、项目计划、项目启动、项目控制管理、项目收尾等。 主要方法工具包括：里程碑、工作分解结构（WBS）、责任分配矩阵、网络计划技术、项目估算、项目资源负荷图、项目风险分析等。 2.项目：项目就是从开始到结束，经历一段时间的一个一次性工作。 名词 3.项目计划：用来描述完成项目需要采用的方法和过程的管理文件。 名词 4.资源：在项目实施过程中，为获得项目交付物而使用的一些材料