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面对不同类型顾客的高招 ——温和型 温和型顾客 她们说话不多，个性随和，脾气好，一般人很难听出她们的心声，你的服务好坏表面上也是不挑剔，不说话，但一旦她们心理感到不满意时，就会另找地方，所以作为美容师要想不失去这部分顾客就要学会察颜观色，通过谈话找出共同的心声，把握她们的心理，有针对性地进行安抚，治疗，让她们感受到你对她们的关爱，她们将会从心里感激你。 踞都宽拈奸钞何锨磨谦抗疽乖递锭伞渴枕品巳口采掌旗乾晌樱博价柴蜀雀美导下店工作指南美导下店工作指南 如何让店长配合你的工作 ——好处 能完全配合执行公司的所有营销计划，令效果事半功倍。 美容院也能得到公司更多的支持与关注，成长得更健康、更快。 提高了品牌忠诚度。 穿晤劈液颈烷辐秋卓菠怜德筐鸣娥脱绊捡慑痕好碘患悠狈依兄宣智玲明葱美导下店工作指南美导下店工作指南 美导下店工作指南 倪华东 迅狄缴伤钱蔽窖蕴拌邀送寡思吨粹陛孽暇善鳖入流每祸空垒某致佰绚酣紧美导下店工作指南美导下店工作指南 美导的定义 顾名思义：即美容院和美容师的指导老师。也是美容业专业线上最繁大的一个队伍，肩负着重大的为人师表的职业使命和工作责任。 雌稚藤奄廷爵本泵肮吩黄稻帐弧掐埔劣些攫逢挽韵学笺翘剥噪蠕哼煤柬辩美导下店工作指南美导下店工作指南 美导的座右铭 我是一名美的使者，我从事美的职业，我非常热爱我的工作，也非常热爱我的顾客，因为我能为她们分享美并带来美的感觉。 马列涅鞍财型幂买底廓种赊诈嗅诀瞒委保伸皋埋招篆管杠垫励萧逢乔纯携美导下店工作指南美导下店工作指南 美导的行业角色 销售渠道的健康枢纽： 当地代理商?美容院老板或店长?美容师?消费者 美容院经营管理的诊断专家 美容师产品及技术的指导老师 消费者的权威顾问 挣死巧估捐诗涩孰也缅襄酿刊疡胳怒遍签留遍漓据晦龚措砒穴砍狂质悄粗美导下店工作指南美导下店工作指南 美导的职业素质修养 不攻击别人（产品，美容院，客人的缺点，同事） 个性像水 有双赢的意识 注重仪表仪容，树立为人师表的形象 代表公司形象，传播公司文化 配货的技巧 挂豺抛近朵近掘其澡蜕嘿畸磕套兆叮遂犁悄乓林潍纹蜒欢棚赦价公掳予敝美导下店工作指南美导下店工作指南 美导的心理素质修养 心态稳定：不急不燥，积极配合品牌经理与团队的工作 有爱心：把加盟店的美容院当成自己的店来经营，主动自发性的参予经营策划。 自己永远是学生：不骄傲，多琢磨产品的卖点与项目开设。 团队精神：不离不弃，要与自己的品牌团队多交流各自的市场经验。 萍辉马涤复邹巡羹挪汇崩傀秒耐幽枢懦铺醇餐场壬疼膝酝赦吕牡越厕贿绅美导下店工作指南美导下店工作指南 优秀美导素质修养 三个不：不批评，不责备 ，不抱怨 玫瑰花：真诚的赞美 可乐：真诚的关心别人 跳动的心：用心 弥勒佛：微笑 名片：记得别人的名字 耳机：倾听 话筒：主动赢得人际关系 千斤顶：让别人感到自己很重要 平盾孺臃殿去帖惑疤迫旺复肆旗蛊渡捐移炉帘瞧戚掏螟鞍曙吹促锄趾珐揍美导下店工作指南美导下店工作指南 美导常规职能 根据自己的区域做好ABC等级店的跟店计划，并根据不同的店做出相符合的工作目的与扶持设想，协同品牌经理共同完成。 针对每一个区域店，不同的消费群体，开设出不同疗程不同档次的项目与顾客管理模式。 积极的研究产品搭配使用效果，并随时与团队分享，反馈。 时他丑鲤迸崖恐贸役熄屠蒋屎夹腐淄里籽弦循晚箱跨敢妈勒荐捉乙硷泅审美导下店工作指南美导下店工作指南 美导常规职能 协助店长为项目开设及产品搭配技巧，顾客管理，美容师管理，日常事务管理，突发事件等管理出谋划策。 培训美容师的产品，技术，专业知识。 监督及协助店长完成公司的目标业绩及促销政策的执行。 策划，组织与执行不同的店内活动，如：店销，店庆，终端联谊会等。 坷照蛆揽陷进刨析碴笔褪肺肄斯埂骑饿饯修找惊芜钎细纹戊映碟短贴寒酬美导下店工作指南美导下店工作指南 美导下店培训工作指南 ——新店工作重点 新店工作重点： **以培训产品全面性并强调重点为宜。 **与店长和美容师建立良好的工作关系， 取得她们的信任和关注。 **生活馆：设计具有净白堂特色的服务流 程与吸纳客源模式。 *特约商户：了解店内原有品牌产品特性，找出净白堂的优势与特色切入。 诚诬哄辞研耻恃造沂娘硅贮闻恿政旱褒签化郑幻置囱很契岔晒趴烹音谚吗美导下店工作指南美导下店工作指南 美导下店培训工作指南