泰罗科学管理的三个实验.docVIP

泰勒（1856）出生于美国费城一个富裕的律师家庭。19岁时考上了哈佛大学，但因眼睛不好而被迫辍学。于是就进入了一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速被提升为工长、总技师，28岁时任钢铁公司的总工程师。泰罗迷恋科学调查研究和实验，强烈希望遵照事实改进和改革事物。　　搬运铁块实验　　1898年，泰勒在伯利恒钢铁公司开展动作研究中进行了一项搬运铁块实验。　　他在从事管理研究时看到公司搬铁块工作量非常大，有75名搬运工人负责这项工作，把铁块搬上火车运走。每个铁块重80多斤，搬运距离为30米，尽管每个工人都十分努力，但工作效率并不高，每人每天平均只能搬运12.5吨的铁块。　　泰勒经过认真的观察分析，最后测算出，一个好的搬运工每天应该能够搬运47吨，而且不会危害健康。泰罗首先是科学地挑选工人，并进行了培训。经反复挑选，他找到的这个人是个大块头、强壮的荷兰移民，叫施米特。泰罗用金钱来激励施米特，使他按规定的方法装运生铁。泰勒的一位助手按照泰勒事先设计好的时间表和动作对这位工人发出指令，如搬起铁块、开步走、放下铁块、坐下休息等等。泰罗试着转换各种工作因素，以便观察它们对施米特的日生产率的影响。例如，在一些天里工人可能弯下膝盖搬生铁块；而在另一些天，可能直膝盖去搬。在随后的日子里，泰罗还试验了行走的速度、持握的位置和其他变量。通过长时间的试验，这名工人平均每天工作量从原来的12-13吨猛增至每天装运48吨，工资也增加了70%，于是其他人也渐渐要求泰罗指导他们掌握新的工作方法。从这以后，搬运工作的定额就提高到了47.5吨。最后归结为四点核心内容：（1）精心挑选工人。（2）诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益。（3）对他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能。（4）按科学的方法去做可节省体力。　　泰勒的这项研究把工作定额一下提高了将近三倍，工人的工资也有所提高。期间泰勒几乎完成了每一项重要工作的动作研究，为制定合理的工作定额打下了良好的基础。　　铁砂和煤炭的铲掘实验　　早先铲掘工人是自备铲子到料厂去干活的，用铲子去铲铁砂，每铲的重量太大容易疲劳；而用同一个铲子去铲煤则每铲的重量又不足。泰罗研究发现，当一个工人在操作中的平均负荷量大致是每铲21磅时，他就能干出最大的工作量。因此他在进行实验时就不让工人自己带铲子，而是准备了8—10把不同的铲子，每种铲子只适合于铲特定的物料，这不仅是为了使工人能平均铲掘达到21磅，也是为了使这些铁铲能适应若干的条件。为此他建立了一间大型工具房，里面存放着精心设计的各种工具。同时他还设计了两张有标号的纸卡，一张说明工人在工具房所领的工具和该在什么地方干活，另一张说明一天工作的情况，也就是一份工人干活的说明书，上面还记载着前一天的收入。在工人们取得白色纸卡的时候，工人就会明白一切正常，而当取得黄色纸卡的时候就意味着要加油干了，否则的话就要调离工作。　　泰罗这项实验主要是要表明“每一项简单的动作都隐含一种科学的成分”。泰罗这项实验主要是要表明“每一项简单的动作都隐含一种科学的成分”。通过这个实验，他提出了新的管理思想：（1）将实验的手段引入到经营管理领域。（2）计划和执行相分离。（3）标准化管理概念的形成。（4）挖掘人和物的资源潜力，人尽其才，物尽其用是提高效率的最好办法。　　金属切削实验　　在米德维尔公司时，泰罗为了解决工人怠工问题，对金属切削进行了研究。　　这时他已具备了相当的金属切削的作业知识，于是他对车床的效率问题进行了实验，预定从事6个月的金属切削实验开始了。在使用车床、钻床、刨床等机床切削金属时，无论何时都必须决定适用什么样的刀具、用多大的切削速度，以便获得最佳的金属加工效率。然而要确定这些要素多达12种变量，如金属的成分、T件的直径、切削的深度、进刀量等。　　这项实验非常复杂和困难，原来预计的6个月实际上用了26个年头，并花费了巨额的资金，耗用了80万吨钢材。最后在巴思和怀特等十几名专家的帮助下取得了重大进展。这项实验的成果形成了金属加工方面的工作规范，另一重要的副产品是高速钢的发明并取得了专利。