贵州省共青团工作绩效评价研究.pdfVIP

摘要 摘要 摘摘要要 本课题研究贵州省共青团绩效评价工作的现状，分析出评价工作中存在的评 价方法不科学、评价主体单一等问题。为使评价工作更加客观和准确，本课题设 计出3σ方法替代算术平均数方法，以消除评价过程中因个人偏好造成的误差。同 时，针对评价指标狭窄，不能全面准确地反映共青团工作成绩的问题，引入平衡 记分卡法，从顾客、内部业务、财务、学习与成长四个方面三个层级设计出新的 评价指标体系，并采取专家咨询法确定指标权重。通过对2009年度共青团工作进 行绩效评价的实践应用，得出如下结论： 1、3σ方法能有效消除个人偏好造成的评价误差，能剔除样本中的异常值。 2、原有评价指标体系不能全面反映共青团工作的成绩，引入平衡记分卡法， 重造一个基于平衡记分卡的绩效评价指标体系。指标基本能涵盖共青团工作的所 有方面，指标权重能充分表达四个方面工作的重要性。 3、顾客指标包括春晖行动、志愿者工作、希望工程三大共青团品牌工作，此 三项工作充分展示了共青团组织以服务党政中心、服务青年为出发点和落脚点， 抓住主要矛盾，以具有特色价值的活动为主张，吸引并服务特定的目标人群，从 而保证并扩大活动的效益。 4、内部业务流程指标包括组织、宣传、青农、青工、学校、统战、权益、少 年等8方面的工作，这一流程体现了向服务青年、传递并实现青年需要的价值主 张和改善流程并降低成本以实现财务层面的生产率战略目标的两个重要目的。 5、财务指标包括收入与支出两方面内容，其中以筹集社会资金和争取财政支 持资金为最重要，反映了共青团工作协调性、公益性的性质。收入支出具体事项 有力衡量了其他层面指标的因果关系。 6、学习与成长指标包括职工综合素质、信息能力、团队协作能力、技术储备 能力四个方面，为其他三个层级的目标提供了基础，成功驱动了前三个方面，是 使之获得成功的动力。 关键词: 共青团 绩效评价 研究 II Summary Summary SSuummmmaarryy ThepaperresearchedthePerformanceevaluation n status of the Guizhou Communist Youth League. The evaluation of the scientific evaluation methods exist to evaluate such issues as the main one. To make the evaluation more objective and accurate method for the project design 3σ replace the current method using arithmetic average, the evaluation process in order to eliminate the error caused due to personal preference. Meanwhile, for the evaluation stenosis, can not fully and accurately reflect the work of accomplishments for the Communist Youth League, the introduction of Balanced Scorecard, from the customer, internal business, financial, learning and growth of 4 three-level design aspects of a new evaluation index system, and consulting experts to determine the index weight. Through practical application,thef