从历史故事看销售礼节.docVIP

从历史故事看销售礼节 这两天正在翻看历史书籍，突然发现一则故事很值得我们销售人员去学习。 在清朝乾隆年间英国政府派马嘎尔尼作为特使，借乾隆八十大寿之名访问中国，随行的有化学、天文、地理、医学等各方面的专家，意欲以此打开中英的双边贸易。使团到了中国皇帝的大殿，老马做了一件他也想不到的错事，他以单腿跪地，行了自己国家的礼节，乾隆的脸当时就沉了下来，只是碍于情面没有发怒。老马此次来中国为达到与中国贸易的目的，不惜化重金采购了大量代表当时世界最高科技的地球仪、望远镜、毛瑟枪之类的礼品向乾隆展示，并提出作为大使长住北京的要求。乾隆说了一句让老马彻底失败的话：“我们天朝圣国什么都不缺，不稀罕你们那些破玩意，搞什么贸易！”言外之意就是你们进贡可以，贸易免谈。 从这个故事里我们发现一个问题，如果销售人员能够充分的了解客户，做出适合客户的礼节，那么就算你的产品再好，对方也不会接受的。 故事里的老马就是因为没有双腿跪拜引起了乾隆的不爽，尽管乾隆也觉得他的东西好，但也还是没有接受，发而找了一个理由把老马打发回去了，我想老马直到回去也没有想到自己那里错了。其实很简单，因为他没能按照大清的礼节双腿跪拜。 所以，我们销售人员一定要注意这些礼节，不要以为自己的产品好，牌子大就不注意这些礼节。虽然说客户不选择你是损失，可是你同样也损失了一个客户。 充分了解你的客户是不会错的，套用一下汪老师的话：“细节决定成败”