上下沟通与管.pptVIP

主讲人：李 勇 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 1 上下沟通与管理 坷两矩帮谊萨考炕子炼虾惑鸯羹危折音枪替惶疤港钝哇鄂时猩公闭轮劲差上下沟通与管上下沟通与管 公司关系的复杂性 2 你 上司 你的同僚 你的部下 你部下的同僚 你的同僚 你部下的同僚 上司的同僚 上司的同僚 上司的上司 組織以外的人士 公司局域網 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 瑶承太欠积缚侧檀藏羊捐腥侍汞恒场颗伟欧预既语个裁押年冻漏忿腋由种上下沟通与管上下沟通与管 上下级沟通的障碍 3 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 哟者哉薯遂汽尹告框肌芳巡蔗拄哭遏驴铡制禄肉疵上沟芦遥代举跨偷氰立上下沟通与管上下沟通与管 How To Manage Your Boss如何管理你的上司？ How To Manage Your Subordinate如何管理你的下属？ 4 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 蔬挠辈牺坤啃吠攀络梁协蜗挚啥史损憨听邹泛今权乞丽讣物蒋敢浴倾朴桨上下沟通与管上下沟通与管 如何管理你的下属？ 5 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 皆躬握灵瓢怔尼诈藻澳抿墨硬除刺天乃廷删缔瑶喊构暗参项批送爆缸锰诗上下沟通与管上下沟通与管 案例：买火车票的故事 今年五一节，北京某医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？ 1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？ 一是管结果，是结果导向 6 卢力征沦锹盼攘于恶咱属恢魏孜匙杜蒋酞漾化背喊链裔官累疲林荫秽争谩上下沟通与管上下沟通与管 小张怎么做的？ 老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策: 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是... 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 7 樊邓砷系氰峭色嫡考合对芽坍狐寿釜烁缀睬蔡巡彪聋真嚏晦省演柬臀撵泣上下沟通与管上下沟通与管 老板会重用谁？ 买车票是 到青岛是 北 京 8 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 “任务” “结果” 葡文雕谬轨数磨隅秆忽皆菱览追收眨骚郭氛锐杭莉今倒政虎呸伞波蛛佣坚上下沟通与管上下沟通与管 挖坑了，没有水，别怪我。 看图说话 9 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 逸旧轩妻云嗓抵局蜂洁圾命炼荧琼驻揍扳勉笼淋串摆椅推钳暂励赌柏菜博上下沟通与管上下沟通与管 ≠ 任务 结果 职责 结果 ≠ 结果观点三个不等式 ≠ 态度 结果 10 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 磊睬妻蚕焕馆辛猪厩坎割道涧奴笋拯脾膛扑鸳姜诱胯错啦馆豺屹娩诚代先上下沟通与管上下沟通与管 二是管过程，是流程监控 不是每个士兵都清楚将军安排的任务需要得到什么样的结果，作为将军要做好与士兵任务督促，监督。 拿破仑 11 专注培养软件精英 用心打造移通骄傲 篮察勺忽镁耀罩罩咒绦杉糟东燥救帜继冬私凤跃惰扮述窝牌辜犀久恃适浓上下沟通与管上下沟通与管 二是管过程，是流程监控 专注培养软件精英 用心打造移通骄傲 12 就型李舆朋蔷淡似痢柴诱耽胜慰舌段熄烙粘铭神颐涛椎使策酷缝届心仓榜上下沟通与管上下沟通与管 建立一对一的责任 责任÷2= 责任稀释定律：责任÷2=0（没有责任） 事例：闹市中呼救 海尔的OEC管理（日事日毕，日清日高）： O——Overall E——Everyday Everyone Everything C——Control Clear ？ 13 二是管过程，是流程监控 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 酞钮桶赂墨梗碎疾惨逝认穿淤樊揩应癣守著孟许逗掳粗泌皆咱沟吧冬志移上下沟通与管上下沟通与管 三是管能力，是培训、教育 通常部门经理的工作可以分为四类： 只能由自己做，不能分配出去的工作； 可以马上分配的工作； 下属经过训练之后，能够接应的