景区电子票务系统解决方案.docxVIP

智慧景区系统解决方案——针对景区信息化管理第 1 页 共922 0 15年9月28日目录一、方案设计11、方案概述12、设计原则31)安全性原则3A.安全性设计42)实用性原则53)先进性原则64)可维护性及易用性原则63、设计目标74、设计规范8二、景区票务管理方案91、景区门票介质9A.二维码纸票92、售票业务设计131)景区标准售票业务流程设计15A.售票业务速度分析152)售票处标准柜台设计153)售票设备选型163、售票系统功能简介171)票务管理系统172)购票游客来源选择173)游客来源、业务销售统计184)门票重印185)交易删除/退款功能186)团队客户管理187)团队资料管理188)团队销售管理199)团队客户售票流程：1910)系统锁定功能1911)多种支付方式1912)数据查询统计20三、景区检票管理方案201、检票设备选型201)三辊式智能检票设备212、检票业务设计221)检票业务流程设计272)检票口标准通道设计27A.景区入口检票通道标准设计27B.景区检票站设备配置设计28C.景区检票口设备标准布线设计283、检票系统功能简介291)二维码（条码）验证功能295)设备资料管理296)区域设备管理297)设备远程控制298)多媒体信息管理299)客流统计管理29四、项目实施组织方案301、施工原则及指导思想302、施工前的准备工作303、施工、安装计划30五、项目培训方案321、培训目的322、培训原则323、培训范围334、培训形式345、 售后服务方案346、售后服务责任划分35六、成功经验361、我们的优势361)团队优势372)软件优势383)硬件设备优势382、团队成功案例391)广州长隆项目案例分析392)其他客户列表42一、方案设计1、方案概述本方案的设计是着眼于旅游景区的新型卡法模式的业务管理需求，设计和建 立出全面覆盖整个景区运营业务的系统管理流程，有效地帮助管理者提升景区管 理和服务水平。本方案主要针对于大中型综合 性景区（同时存在两个或以上数量 景点的）、单体景区（包括风景区和主题乐园）的管理业务，包括旅行 社（团队）业务、门票业务、年卡/ 会员业务和储值消费业务等。长期以来，景区业务的复杂性 和需求的多样性一直是景区管理者面对的主要问题，票务业务尤其严重，如：门票的防伪问题、散客售票的稳定及 时、团队业务的灵活有序、检票口的准确高效等、紧急情况的应急措施等问题都 一直考验着景区管理团队。凭借丰富的景区行业管理经验，本案提供了大量详尽而又针对性的解决途径 和优化建议，从各个环节细致而有效地解决如：门票加密防伪、散客团队售票业 务管理、检票流程梳理、年卡业务管理、财务稽核以及各种接口业务等问题，以 应对景区多样化的票务业务需求。景区业务系统包括两个部分：（1）售票模块 售票模块包括窗口售票、自助设备售票、电子商务售票和电子商务订票自助取票结合售票。?窗口售票：–直接由工作人员利用票务系统的售票软件售票（2）检票模块 部署出入口闸机、手持式验票机。负责门票点验、进出入人数统计等。（2.1）电子门票验票闸机架构?团客入口闸机–自动闸机–用于团客入园–摆长较大，也适用于婴儿车、残疾人士等进出?出口闸门–出口人数纪录2、设计原则在方案设计时，公司不仅从软件的业务功能性需求进行了考虑，还从更多的 非功能性需求进行设计， 如安全性（Security）、实用性（Usability）、先进性（Progressiveness）、可维护性（Maintainability）等，以确保系统能够安 全稳定地满足行业业务的需求。遵循原则如下：1) 安全性原则的入侵，又可防止内部合法用户对系统数据的错误操作而造成的数据损坏和数据 泄密。A.安全性设计安全性是系统的重要指标，软硬件的总体设计采用了分布式系统结构，已经 使系统的安全性问题分担到各个子系统中去，设计了迅速的故障处理和恢复能 力，容错性高。万一某个局部出现故障，不会影响全局数据安全，也不影响整个 系统运行。a)数据加密应用在前台售票系统、手持验票系统、游船计费系统和数据库保护中，采取 了多位数对称性加密方法，库操作均有系统口令的授权保护。密钥生成：通过密钥生成软件以 AES 产生主密钥（128b） 通过乱数产生器产生多样化资料 将主密钥与多样化资料生成母卡密钥，分别存于两张母卡内b)数据安全不同级别的用户对应不同的使用权限，使系统数据、设置参数必威体育官网网址。 出现突发事件时，要采取应急措施，制定手工票票务流程，停止制票且在无备用机的情况下手工卖票，在系统恢复后可以补填售票记录，以保证数据完整性。d) 操作系统使用安全 在规范操作的前提下主要是防止病毒入侵、感染。在服务器中加装防火墙，网络版杀病毒软件，有效防止病毒入侵，及时查杀病毒。e)网络