沟通合作铺就利益相关方共赢大道　天津电力履行社会责任纪实（二）.docVIP

沟通合作铺就利益相关方共赢大道　天津电力履行社会责任纪实（二） 　　天津电力在发展中注重培养利益相关方视野，加强沟通交流，创建利益相关方合作机制，为协调推进电网和经济社会可持续发展创造了强大的动力。 　　 　　“别的城市电价听证会都开不下去，而在天津，居民电价调整方案获得听证会代表全票通过”、“经济发展、电力先行以前是一个口号，但目前在天津，实实在在成为了社会各方的共识。”这些是天津电力人的骄傲，也是他们辛勤工作的回报。 　　 　　奇迹是怎样发生的？沟通。主动的沟通、良好的沟通，再加上有效的措施保障，最终带来了共赢。 　　共赢是一个强大的“场”，它能够有效地把政府、供应商、客户、员工、社会等利益相关方凝聚到这个“场”中，形成企业卓越经营与发展的合力。 　　在采访天津电力的过程中，感触最深的就是他们和政府、电厂、公众、员工等利益相关方良好合作的和谐氛围，各种积极主动、体贴入微的沟通机制铺就了天津电力与利益相关方的“共赢大道”。 　　 　　积极汇报，架起企业与政府沟通的桥梁 　　 　　天津电力和政府畅通的沟通机制，是天津电力得以飞速发展的重要原因之一。 　　“十一五”期间，天津市政府每年以无息还本的方式借给天津电力1亿元资金用于电网建设。2008年，天津市政府又将这种贴息贷款本金提高到每年2亿元。光是这一条就会让很多兄弟单位艳羡不已，而天津市政府对天津电力的重视和支持还远不止这些。 　　“经过有效沟通，天津市政府把加快天津电网发展作为政府工作重点，给予了空前关注与支持。”天津电力总经理李晶生介绍，在政策层面，天津市政府落实电网发展会谈纪要，相继出台《天津市供电用电条例》、《重要用户供用电管理办法》等地方法规，开创了政企合作、共同推进电网发展的新模式。 　　在组织结构层面，天津市成立了由副市长任组长的电网建设领导小组和新农村电气化建设领导小组，18个区（县）政府先后与天津电力签署了两轮合作协议，部分区（县）政府成立了电网建设基金，推动解决电网建设难题。 　　这一切是怎么争取到的呢？ 　　关键在于天津电力与天津市政府搭建了有效的沟通平台，建立了长效的沟通机制。近年来，天津电力领导班子作出了主动加强与各级政府机关汇报沟通、实现合作共赢的决策，让更多的人了解电力事业发展与天津经济社会发展的紧密关系，积极谋求政府及各界的支持。 　　据介绍，天津电力主动建立与天津市委、市政府的常态沟通机制，多次向市领导汇报工作，与市人大、政协以及各主要新闻媒体等始终保持有效沟通，清晰传达建设坚强电网、服务天津经济社会发展的理念。 　　天津市电力公司总经理李晶生和党委书记朱长富也多次带队，先后与北辰、滨海、蓟县、河东、东丽等区县政府座谈，主动服务地方经济发展，争取支持电网发展政策，实现双方合作共赢。 　　 　　完善网厂联系制度，供应链成“共赢链” 　　 　　 　　跟一年前相比，郑卫东现在每个月多了一项工作，那就是填写《天津地区电厂运行信息月度报告》。 　　郑卫东是天津华能杨柳青热电有限责任公司的营销部主任，他这样做的目的是为了方便天津电力合理安排购电计划。作为天津电力的供应商，郑卫东坦言公司从天津电力定期发布的电力市场信息报告中受益良多：“电力公司开展的信息披露制度，有利于发电厂及时了解电网的运行负荷情况，准确预测下一阶段的发电量，减少发电误差”。 　　事实上，天津电力在2006年即建立了健全的信息发布常态机制。2006年年初，天津电网电力交易中心制定了《天津电力电力市场交易信息发布管理办法（试行）》，自2006年10月起按时在网上发布月度、季度、年度电力市场交易信息，保证信息的公开透明。同时，天津电力还建立了网厂联席会议制度。自2006年10月第一次网厂联席会召开以来，天津电网电力交易中心每季度承办网厂联席会，发布上季度天津电网电力市场信息报告，并结合当季度热点开展交流讨论。 　　为了与发电企业保持顺畅的沟通，天津电力还坚持对区域内发电企业逐一走访。仅2006年11月至2007年7月间，天津电力就走访了天津地区全部主力和地方发电企业，每次都认真听取发电企业的意见和建议。 　　“通过电力市场信息发布、网厂联席会等多个渠道沟通交流，进一步增强了发电企业的市场意识和参与意识，保证了调度交易的公平公正，网厂关系更加和谐。” 郑卫东说。 　　 　　以“大客户经理制”为代表的新型服务模式 　　 　　“我跟这些企业的关系特别好，我为他们服务，他们也非常支持我的工作。”11月14日，在带着记者走访滨海新区部分用电大户之前，滨海供电分公司的大客户经理孟淑玲就笑着称“记者的这次采访会有收获”。 　　大客户经理制是天津电力在2007年初首次推出的，主要是针对电力大客户在用户报装及电力配套工程中存在的众多问题集中统一协调