江西省旅游景区质量等级复核报告书.docVIP

附件2： 江西省旅游景区质量等级 复核报告书 旅游景区名称： 旅游景区等级： 填 报 日 期： 年 月 日 江西省旅游局制 表一：旅游景区简况（由景区填写） 景区名称 主管 部门 景区类型 □风景区、□文博院馆、□寺庙观堂、□旅游度假区、□自然保护区、□主题公园、□森林工园、□地质公园、□游乐园、□动植物园、□工农业旅游、□科教文化、□其他。 通讯地址 邮 编 法人代表 电 话 管理机构 负责人 景区主要投资人 投资总额（万元） 占有股份（%） 电 话 传 真 网 址 E-mail 1、基本数据 依托城（县）距离 工作 人员 总人数 人 管理人员 人 导游（讲解）员 人 其中：大专 人 本科 人 保安 人员 人 环卫 人员 人 高级导游 （讲解）员 人 上年经营 情况 接待游客人数 万人次 营业收入 万元 其中：入境人数 万人次 门票收入占营业收入比重 % 门票价格 元 利润总额 万元 门票收入 万元 收入利润率 % 2005—2007景区接待及经营情况 2005年 接待游客人数 万人次 营业收入 万元 2006年 接待游客人数 万人次 营业收入 万元 2007年 接待游客人数 万人次 营业收入 万元 投入情况 三年累计投 入 万元 年均投入 万元 表二：景区复核内容（由复核小组填写） 旅 游 交 通 1、可进入性（是否便捷，路况是否完好、外部交通引导标识是否明显、规范） 2、停车场（是否生态、面积、标识是否明显等） 游 览 1、游道（设计是否科学合理,是否形成环线，是否有特色）： ※2、标识标牌（包括：全景图、导览图、引导标识、说明牌等，设置是否合理、中、外文字内容是否规范、设计是否有特色、是否与景区协调） ※3、游客中心（位置是否合理、内部功能是否齐全） ※4、公共信息符号（内容是否规范，运用是否合理、外观是否有特色） 5、公共休息设施（数量是否充足，安放位置是否安全、设计制作是否有特色） 旅 游 安 全 1、安全情况（危险地段警示标识是否明显,特殊游乐设施是否安全、运行正常） 2、安全制度（安全预案是否健全） 3、救援机制（医务室设施是否齐全、安全救援电话是否畅通） 旅 游 卫 生 1、环境卫生（环境是否整洁、是否无乱堆、乱搭、乱建现象，垃圾清理是否及时） 2、垃圾箱（数量是否符合要求、外观是否整洁、造型是否有特色、是否环保） 3、食品、餐饮卫生（是否符合国家规定） ※4、厕所（位置是否合理、数量、卫生等是否符合相应等级要求、是否有残障设施） 邮 电 服 务 1、通讯设施：（是否畅通，设置是否合理，IC电话亭是否有特色） 2、邮政纪念服务（种类） 旅 游 购 物 1、购物场所管理（是否统一管理、统一设置，环境是否与景区协调，环境是否整洁，秩序是否良好，有无围追兜售现象） 2、商品经营从业人员管理（是否有统一管理措施和手段） 3、旅游纪念品（具有地方特色的及景区特色的种类） 综 合 管 理 1、企业形象标志：（有无形象标志，是否注册，运用情况） ※2、审核资料（是否有最近几年增加的内容，各项制度是否健全，档案管理是否规范） ※3、规划：（规划批复时间、制作单位及实施情况） ※4、员工培训情况：（每年培训次数、内容、效果） 5、员工岗位形象：（是否统一着装、佩带工牌；导游讲解员是否佩证上岗） 6、投诉：（投诉制度是否健全，投诉处理情况，是否有专门的投诉办公室、投诉电话） 7、为特定人群提供服务（是否有为残障及特殊人群配备的服务用品） 资 源 及 环 境 保 护 1、对旅游资源的保护情况：（是否有破坏性行为，保护措施如何） 2、环境氛围：（区内有明显破坏感的建筑物，有无与景区无关的大型商业广告） 其他 1、景区等级标志设置（是否按要求悬挂） 2、近2年内未发生过因本景区管理问题造成的游客伤亡或重大旅游投诉事件 注：带※为重点检查内容 表三：复核结果 1、《旅游景区质量等级的划分与评定》标准执行情况 细则