中小旅游企业品牌管理问题研究及对策.docVIP

毕业论文 中小旅游企业品牌管理存在 的问题及对策研究 学 院： 商学院 专 业： 学生姓名： 学 号： 指导教师： 2015年5月 目录 1.绪论 1 1.1 选题背景和意义 1 1.1.1选题背景： 1 1.1.2研究的意义 2 1.2国内外研究现状 3 1.2.1国外研究现状 3 1.2.2.国内研究现状 4 1.3研究内容和研究方法 8 1.3.1研究内容： 8 1.3.2研究方法： 8 2.我国中小旅游企业品牌管理相关理论 9 2.1品牌管理的定义 9 2.2品牌管理环节及过程 9 2.2.1品牌化的决策 9 2.2.2 品牌使用者决策 9 2.2.3品牌名称方面的决策 9 2.2.4品牌战略决策 9 2.3国内外关于中小旅行社的界定 10 2.4 传统旅游企业的构成要素 11 2.4.1 能力要素 11 2.4.2 组织要素 11 2.4.3 基础要素 11 2.5 中小旅游企业的主要特征 12 2.5.1 经营范围狭小 12 2.5.2 管理方式保守 13 2.5.3 盈利模式单一 13 2.5.4 人力资源薄弱 13 2.5.5 技术更新缓慢 14 2.5.6 产品和服务附加价值低 14 3.我国中小旅游企业品牌管理存在的问题及现状 14 3.1中小旅游企业品牌管理存在问题分析 15 3.1.1 观念问题 15 3.1.2 人才问题 15 3.1.3 市场问题 15 3.1.4 创新问题 16 3.2中小旅游企业品牌管理存在的问题 16 3.2.1品牌定位缺乏鲜明性 16 3.2.2品牌管理人才匮乏 16 3.2.3品牌意识较弱 16 3.2.4仅注重品牌本身 16 3.3 我国中小旅游企业品牌管理现状 17 3.3.1 低水平重复旅游线路 17 3.3.2 专业化分工体系不完善 17 3.3.3 内部管理能力差 17 3.3.4 企业发展资金不足 18 3.3.5 促销力度不够、效果不佳 18 3.3.6面临信用危机 18 4.我国中小旅行社发展的环境综合分析 18 4.1中小旅行社发展的外部环境分析 19 4.1.1发展机会 19 4.1.2威胁分析 20 4.2中小旅行社发展的内部条件分析 22 4.3中小旅行社内外环境综合分析(SWOT矩阵分析) 24 5.中小旅游企业发展及品牌管理对策研究 25 5.1中小旅行社发展对策研究 25 5.1.1 创造属于自己的品牌 25 5.1.2 走专业化发展道路 25 5.1.3加强旅行社内部管理 26 5.1.4 要有雄厚的资金做后盾 26 5.1.5 不断推进营销创新 26 5.1.5 解决中小旅行社的信用问题 27 5.2中小旅游企业品牌管理对策研究 27 5.2.1科学确立品牌定位 27 5.2.2加强对相关人员的培养 27 5.2.3树立品牌意识 27 5.2.4采取品牌战略管理措施 28 1.绪论 1.1 选题背景和意义 1.1.1选题背景： 二次大战以来，全世界进入了现代旅游的迅猛发展时期。根据联合国世界旅游组织（UNWTO）1月27日发布数据，2014年出境游旅游者达到11.3亿人次，比2013年的10.87亿人次，增长了5100万人次。这也是2009年经济危机以来，该数据连续第五年增长。世界旅游组织预测，到2020年，全球旅游人次将达到14亿，到2030年达到18亿。其中，到2020年，新兴经济体的入境旅游人次预计将超越发达国家，到2030年预计将占全球旅游人次的57%，而在1980年，70%的出境游客首选旅游目的地为发达经济体。 随着经济社会的发展，我国旅游业得到了飞速发展。以《2013年中国旅游统计年鉴》的统计数据为例，国内旅游人数32.62亿人次，收入26276.12亿元人民币，分别比上年增长10.3%和15.7%；入境旅游人数1.29亿人次,实现国际旅游（外汇）收入516.64亿美元，分别比上年下降2.5%和增长3.3%；中国公民出境人数达到9818.52万人次，比上年增长18.0%；全年实现旅游业总收入2.95万亿元人民币，比上年增长14.0%。 另外，在旅游投资方面，近年来超大型旅游投资项目遍地开花，百亿元、千亿元级投资旅游项目屡见报端。如:2010年河北省实际完成投资180亿元，在建项目560多个，投资总额达2500亿元;2010年广西防城港投资150多亿元打造滨海旅游城;在2011年8月举行“天下浙商行”投资活动中，浙江舟山共签约旅游项目41个，总投资343.69亿元;浙江省在“