旅行社国际海外员工手册.docVIP

员 工 手 册 昆 明 市 康 辉 旅 行 社 国 际 海 外 欢迎辞 欢迎您加入康辉旅行社国际海外。 作为本公司的员工，您将成为一名团队成员，为客户提供最优质服务。公司也将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展并为您的事业成功助一臂之力。 这是您的员工手册，它能指导您了解公司的政策、相关规定与工作要求。熟悉了这些内容后，您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。如果您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为华鑫的一员感到愉快，通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来，您已是其中的一员了。 如对手册所述的各项政策和规章制度有任何疑问，请咨询您的部门主管或人事行政部。 除了这本手册之外，您还要接受公司提供的工作培训。员工手册中规定的政策可以由公司随时修订。由于经营环境在不断改变，所以这些政策也随之相应变化，不过，任何政策的变动都将及时通知您。 祝愿您在康辉旅行社国际海外工作期间事业有成！ 目 录 公司概述 公司简介/企业文化核心价值体系 聘用条例 要求/招聘/入职手续/试用期/正式录用/合同中止 工资及福利 工资档次、确定标准和结构/关于一线员工工资待遇问题 /对迟到早退、事假、旷工等的规定/关于月出勤和加班/试用期工资待遇/离厂手续的有关规定 员工管理和规章制度 工作时间/就餐时间/出缺勤/员工仪表仪容/保安管理/公司 财产/必威体育官网网址规定/来访人员/安全和健康 工作守则 工作守则 附则 附则 员工辞职申请书 公司企业文化核心价值体系 企业宗旨： 康辉国际海外的发展参与社会经济生活，尤其是在旅游领域，通过科技的进步和新行程的开发，在获取自身经济利益的同时，最大限度地满足人们对精神生活的需求，服务大众，从而实现最大的社会效益。 战略目标： 我们的愿景是：在创新提高中满足用户需求。在同行中以领先的科技、优质的服务，创造出最精制的旅游产品，并在本行业中有自己独有的团队合作意识、超优质的旅游产品和服务态度与意识，在旅游行业众多企业中占有独特的、重要的一席。 企业精神： 在创新提高中满足用户需求 国际海外人最看重的是客户，一切为了客户是企业的核心价值观。对客户的服务主要体现在主动服务和超前服务上，以服务的不断创新、品质的日益精进和对客户需求反应的迅捷上，诚信服务，追求卓越。 企业作风： 把每一件小事做好就能成就大事 就像每一个旅游产品是有许许多多部分组成的，每一个部分都应是精良的产品。国际海外要求员工从小事做起，以严谨的作风、求是的态度，做好每一件小事，从而实现自己的价值。 理念体系： 人才观：每一名员工都是人才 在具体工作中做到，了解员工、沟通员工、教育员工、发挥员工。 经营观：承诺服务，一切为了客户 始终坚持诚信立业，以诚相待，恪守信用。倡导做事先做人，脚踏实地，勤奋敬业，并不断创新技术，提高服务水平，实现同担共享，互惠互利。 服务观：客户需要的，我们做到了；客户没有想到的，我们也准备好了。 强调主动服务，超前服务，以专业的服务真诚与客户沟通，并迅捷做出回应，为客户创造最佳经济效益。 质量观：每一个元件都是精良的 质量要从每一环节、每一步骤、每一操作过程抓起，让全员参与质量管理，把所瑕疵都消灭在自己手中。 聘用条例 一、要求 1、所有入职者在办理录用手续前，必须提供个人的身份证原件与一寸相片一张，其他证件如：学历证书、相关技能证书等视应聘岗位要求需要提供。已参加过工作的应聘人员需提供与原单位解除劳动关系的证明，公司将视具体情况向其原单位进行核实。 2、应聘员工年龄必须达到18周岁或以上，并具有合法的有效身份证明。 3、所有正式员工必须与公司签订劳动台同。 4、公司各级管理人员不得将自己的亲属安排到本人所分管部门里任职。特殊情形应由总经理批准。 二、招聘 1、本公司所需员工，一律按照公开、公平、公正之原则公开面向社会招聘或内部晋升公司范围内若有岗位空缺或有新职时，可先由内部晋升或调职，出现下列