《公共关系学》作业4.docVIP

《公共关系学》作业（四） 一、填空题：1．公共关系定义所表述的内容实质上就是（ ）、协调关系、（ ）谋求发展。2．公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以（ ）作为出发点，以满足（ ）作为归宿点。3．愚弄公众观念的出发点是（ ）；单项灌输观念的出发点是（ ）；而公众导向观念的出发点则是（ ）的利益。4．1984年，（ ）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。5．作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：（ ）；（ ）；国际环境信息。6．公共关系咨询公司的日常工作内容有：（ ）：策划与实施；（ ）和专业培训。7．选择公共关系人员的基本原则有：（ ）的原则，广选博择的原则，正视能力的原则，（ ）的原则。8．公众的基本特征是：具有（ ）、同质性、（ ）和能动性。9．（ ）是关系到组织成败、存亡的公众。而（ ）是指与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。10．（ ）是公共关系工作的起点，（ ）是公共关系工作的重点。11．（ ）是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行客观描述或介绍12.为他人做介绍时，应坚持受到特别尊重的一方有（ ）的原则。即介绍的先后顺序应当是：（ ）；先向年长者介绍年轻者；（ ）等。二、名词解释：1．独立公众 2．便士报 3．维系型公共关系 4．卡特李普5．共同经验范围 8．新闻制造 9．公共关系广告 10．征询型公共关系三、单项选择题：1．（ ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。A．商品经济的繁荣 B．政治民主的进步C．民众意识的觉醒 D．大众传播技术的发展2．（ ）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。A．组织形象 B．公众态度 C．企业荣誉 D．组织信誉3．提出“投公众所好”公共关系思想的是（ ）。A．爱德华·伯奈斯 B．弗兰克·杰夫金斯C．阿·哈罗博士 D．斯科特·卡特李普4．“CS”活动就是（ ）。A．塑造企业形象活动 B．让顾客满意的活动C．全面质量管理活动 D．全员公关活动5．公共关系工作的对象是（ ）。A．社会群体 B消费者 C公众 D政府部门6．所谓“市场导向”实际就是（ ）。A．公关导向 B．营销导向 C．顾客导向 D．政策导向7．下列哪一项属于服务型公共关系（ ）。A．送货上门 B．厂长信箱 C．热线电话 D．新闻报道8．下列属于公共关系日常工作的有（ ）。A．记者招待会 B．编印企业报刊 C．社会赞助 D．展览会9．CIS战略的意思是（ ）。A．企业形象 B．顾客至上 C．企业的识别系统 D．消费者满意10．公共关系学与市场营销学共同的活动对象是：（ ）。A．公众 B．顾客 C．媒介 D．政府11．“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（ ）。A．政府 B．企业 C．报刊 D．公共关系公司12．上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是（ ）。A．宣传型公共关系 B．交际型公共关系C．社会型公共关系 D．服务型公共关系13．广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（ ）。A．交际型公关活动 B．宣传型公关活动C．建设型公关活动 D．维系型公关活动14．1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（ ）。A．防御型公关活动 B．建设型公关活动 C．服务型公关活动 D．矫正型公关活动 15．共同经验范围是指传播者与（ ）之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题。A．传播信息 B．传播媒介 C．传播信源 D．传播对象16．（ ）是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。A．组织形象 B．组织信誉 C．公众态度 D．企业美誉17．在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（ ）的态度得到根本性的转变。A．顺意公众 B．逆意公众 C．独立公众 D．边缘公众18．（ ）是指组织与其所处的生活区域内的机构，如城镇街道、乡镇、村庄及相关单位之间的关系。A．经销关系 B．资源关系 C．媒介关系 D．社区关系四、多项选择题：1．社会组织指各种类型的社会群体，它包括：（ ）。A．政治组织 B．经济组织 C．文化组织D．军事组织 E．宗教组织2．下列哪些说法是不恰当的（ ）。A．公共关系学属于经营管理的范畴 B．公共关系学属于市场营销的范畴C．公共关系学属