如何跟80、90后员工沟通.docVIP

如何跟80、90后员工沟通 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 要想改变80、90后的行为，管理者一定要： √ A??说出自己的感受和行为 B??说出对方的影响和行为 C??把感觉、影响、行为一起说出来 D??说出对方的行为和感受 正确答案：?C 2. 下列不属于与80、90后员工沟通的基本原则的是： A??要真诚 B??要控制 C??要信任 D??要支持 正确答案：?B 3. 在员工按照要求执行任务的过程中，管理者的角色是： A??纠正者 B??激励者 C??考评者 D??指导者 正确答案：?D 4. 跟80、90后员工沟通时目的性太强会使他们： A??很高兴 B??不抵抗 C??很抵触 D??没有反应 正确答案：?C 5. 关于感性表达和理性表达错误的是： A??感性表达是用笑话、图表等方式阐述一件事情 B??理性表达理论性强的事物 C??感性表达充满诗情画意 D??感性与理性有时所表达的是同样的效果 正确答案：?D 6. 《西游记》里的四个角色中，猪八戒的性格属于： A??活泼型 B??和平型 C??完美型 D??力量型 正确答案：?A 7. 下列属于有效区分员工个性方法的是： A??试探法 B??询问法 C??调查法 D??测评法 正确答案：?D 8. 管理者想要改变80、90后员工的行为，要做到： A??用语言表述自己的想法 B??用非语言表述想法 C??用理性的表述方式 D??用感性的表述方式 正确答案：?B 9. 管理者要学会尊重80、90后的想法和创意，是指： A??管理者不要随意批评、指责员工的想法 B??支持员工所有想法 C??信任员工所有想法 D??对员工的想法给予适当意见 正确答案：?A 10. 面对别人的幽默，和平型人的表现是： A??很开心 B??点评 C??用心旁听 D??制造一个故事 正确答案：?C 11. 下面属于P因素人的说话特征的是： A??我认为 B??我建议 C??我告诉你 D??客观地说 正确答案：?C 12. 对“P、A、C策略”描述正确的是： A??P因素——思考概念 B??C因素——成人概念 C??A因素——求知概念 D??是一种高效的沟通策略 正确答案：?D 判断题 13. 管理者要跟上时代步伐，学习80后、90后的新奇技术和日常的时尚用语。 ?正确 ?错误 正确答案：?正确 14. 企业的组织能力就是员工能力的总和。 ?正确 ?错误 正确答案：?错误 15. 对于同一个员工的不同时期，只需采取固定的沟通方式。 ?正确 ?错误 正确答案：?错误