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软件企业需要什么样的项目经理 鼎捷软件股份有限公司 潘东 神州数码融信软件有限公司韩秋泉 2013年09月21 日 寻找项目经理的苦恼 他们这些方面都没有问题 项目管理知识：管理要点、管理方法、管理框架 专业知识：技术出身，能听懂、判断技术问题，甚至是行家 软件工程：生产的过程、工序和工艺 但是，他们为什么管丌好项目呢？ 把项目管理当成技能、还是当成职业，是两码事 会在地图上画一条路，和能在地上走过这条路，是两码事 能应对事，和能应对人，是两码事… … 到底缺了点什么？ ——职业选择、基本素质、实践技能、软技能… 职业选择——项目经理的职责 项目经理的职责  对项目全过程迚行组织和管理，按预期交付项目的成果；  管理客户关系，以取得客户对交付的成果及过程的最满意评价；  管理项目团队，使员工高效而又愉快地工作，并获得最满意的工作体验。 协调者 公司 推动者 伙伴 进入 目项 交接 售前 交付 收尾 服务 客户 团队 素质—什么样的人适合做项目经理？ 项目经理中的“经理”二字就象班主任中“主任”二字一 样，不是什么官职，项目经理是个专业岗位，没有什么权力， 更不能振臂一呼、应者云集。 ——摘自 《IT项目经理成长手记》 这些可能是与生俱来的特质 领导力：跟我上还是给冲？关键时刻愿意挺身而出？ 责仸心：重承诺 +操心命 积极主动 ：对半杯水的看法、利用优势寻找机会 压力承受：压力下能思考、至少能保持风度 外向思维 ：关注他人？还是关注自己？ 技能——动手和动口的能力  实践技能  知道是什么，但知道怎么做吗？  知道怎么做，但知道 “谁”该做什么 “动作”吗？  知道谁该做什么，但知道可能会出什么问题吗？  知道可能会出什么问题，知道怎么解决吗？  软技能  关注个体之间的观点和利益差别吗？  对不同个体会采取不同的沟通方法吗？  能看到“人”之间关系、并利用这些关系吗？  知道组织的政治和文化吗？知道组织的价值观、思 维方式和行为规范吗？  项目经理是“1=2”，还是1+12重要？ 面对问题——PM的能力成熟度  开口。遇到问题知道找上级，那怕是想疏解烦恼；但沟通内容可能大半是牢骚， 如果只向上级发牢骚还好办，如果对团队也发牢骚就麻烦了…  说清。能心平气和地把问题叙述清楚，但还抓不到问题的关键点，也没有解决问 题的思路。  分析。能说清楚问题、还能分析出关键点，特别是能从人的角度分析问题。软技 能已经不错，但实践技能还待提高。  建议。找到了关键点，还能提出解决问题的方案，只需要高层帮助协调资源。软 能力和实践技能都不错，会举一反三，但尚缺寻找和整合资源的能力。  搞定。自己能寻找和整合资源解决问题，而且经验丰富到能够预测和管理风险， 这样的项目经理能风平浪静，波澜不惊地完成项目。 潘 东 鼎捷软件股仹有限公司 (原神州数码管理系统有限公司) 座机：021-5179-1688 Ext. 8178 邮箱：pandong@digiwin.biz 地址：上海市闸北区共和新路4666弄1号 邮编：200443 谢谢