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讨论: 为什么公司小时,人少但效率却非常高, 工资有限加班加点也都没人计较; 可是公司壮大了,人员也多了,效率却低了, 计较的事情也多了?? 消除社会惰性的途径 1、明确每人的贡献； 2、增加任务的重要性和趣味性； 3、根据个体对群体的贡献提供报酬； 4、利用惩罚威胁，指出如果发现谁故意 偷懒，将严厉惩罚或公布于众。 * 收入 成长 … 有业绩=公司和员工双赢,无业绩=双败 能力成长,心态成长,做事是最好的方式 心态改变一切之傻人意识 1、也许你不能给下属收入，但你可以给下属成长 员工70%的能力是从直接上级中得到的 2、员工成长是他终生就业的资本 3、员工成长是管理者的责任 4、能力包括技能+职业心态 管理语录 学习与成长层面 组织资本 信息资本 人力资本 文化 协调一致 领导力 团队 为了实现愿景，我们的组织必须如何学习和提高？ 营销与推广 稳固 维护 增值 客户管理流程 操作标准管理 现场管理 质量管理 设备管理 环境 安全 社会责任 公共关系 作业管理流程 社会/法规流程 流程层面 客户层面 财务层面 客户价值主张 价格 安全 服务 品牌形象 质量 适应性 交期 成本费用改进 提高资产利用率 提高主营业收入 增加客户数量 长期股东价值 投资收益 为了满足客户，我们必须改进哪些流程？ 为了实现愿景，我们必须怎样看待我们的客户？ 要成功，我们应当如何看待股东？ 流程优化 技术革新 成本物流 基础管理与创新流程 提高利润率 信息系统 技能 知识 网络 无形资产是持续创造价值的最终源泉 为客户创造并 传递价值主张 为改善后的财务业绩提供佐证 提高收入 设计理念 战略目标地图 2.1 做好管理基本功之目标化 财 务 客 户 内部业务流程 学习与成长 资本报酬率 客户忠诚度 投资价值、价格、质量、服务、交期 流程标准 管理规范 员工素质 企业管理因果关系链 企业管理因果关系 E 员 工 成 长 S 系 统 优 化 S 战 略 实 现 一切为了员工的成长！ 我们生存的地球即将毁灭。你肩负着重塑人类的使命，从下面十三人中选出六个人，乘宇宙飞船去避难。只能有六人！请选择！ 1、 小学教师 2、 小学教师怀孕的妻子 3、 警察 4、 法官 5、 律师 6、 男高音歌唱家 7、 女高音歌唱家 8、 老年僧侣 9、 十三岁少女 10、健美运动员 11、宇航员 12、患重病的飞船发明人 13、医生 案例4： 1、管理切忌主观。 2、每个人的喜好是不同的，对人的管理不应參杂 个人感情。 3、从不同的角度考虑事情，会有不同的结果。 4、任何一件事情的判断应围绕着核心价值观。 启示： 蒙牛集团 蒙牛集团总部 常温液奶事业本部 低温鲜奶事业本部 奶酪事业本部 冰淇淋事业本部 奶源事业本部 蒙牛阿拉乳制品有限公司 蒙牛集团组织框架 典型的事业部组织架构 2.2做好管理基本功之组织设计 现在调整后的蒙牛集团组织框架 蒙牛集团 营销管理系统 品牌管理系统 奶源管理系统 质量管理系统 研发管理系统 财务管理系统 行政管理系统 常温液奶 低温鲜奶 奶酪 奶粉 典型的矩阵式组织架构 组织结构设计 责任是什么？ 责任就是——别无选择！ 2. 3做好管理基本功之职责与权限 【操作程序】 第一步：每人会得到5小张不同形状的图片。 第二步：小组内的每个人将散乱的图片拼成规则的完整的图片（每人面前都要有一个完整图片），用时短的小组获得胜利 。 【规 则】 1. 全过程不许交流。 2. 每人手里拿到的卡片只许给别人，不能从别人的手里拿卡片（不能帮助别人拼图）。 3. 任何人不得离开自己的位置。 4. 每违规1次，用时增加1分钟，重复违规按倍数计算增加时间。 5. 服从监督员的裁决。 1.我们还发现了什么问题，这个问题在我们的工作于生活中是怎样存在的？ 2. 组织思维和个体思维的区别和作用？ 3. 我们在安排工作任务的时候，是不是也会出现“说清楚≠听明白”？ 4. 员工执行出现了问题，是员工高的责任还是我们的责任？ 5. 解决问题的根本在于发现问题并不断得进行分析，发动组织智慧。 6.我们怎样才会做的更好？ 思考： 效率偏低----日常事务忙碌不堪、重点工作拖延 成本过高----无成就感、重复工作多 控制不当----协 作 难、考核难 意识不到位——不遵守基本规则乃至常识（事故） 责任不落实—— 缺乏明确分工（部分职位从未说明） 体系不完善—— 最关键的是方式不得当 流程不明了——要么自我为中心，要么根本不认真 标准不明晰—— 缺乏原始数据积累和可对应标杆 信息不透明——无法追溯、层层衰减 问题 分析 问题 表现 问题表现及分析 管理语录 干部是决定的因素 干部就是承担责任的 只有落后