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正确的电话销售让你业绩提高50% 开场白 2008年我接触了销售，在一家台资企业做打印设备销售。哪些天，每天最怕的一件事就是给客户打电话，好不容拿起电话打通客户电话说不到几句话，对方就找借口或者直接挂断电话。而我的同事往往给那些陌生客户打电话，却能打几分钟甚至半个小时。结果不到三个月就被K了，同事确因有业绩顺利转正并有了可观的收入。离职的时候上司语重心长的对我说，一个连打电话都不怕的人，怎么会有销售的机会。没有销售的机会怎么能有业绩。 所以各位认为正确的打电话对销售重要不重要！？ 主题 作为我们公司的业务员，你想销售你的产品首先要做什么，首先就要找到客户，通过电话沟通预约来开始业务工作。试想一下电话都不会打怎么能谈客户，做业绩，拿提成呢？ 所以如何打电话，对一个业务人员是至关重要的。 激发客户的兴趣 可能打电话大家都会遇到一些问题，最明显的有两个问题。 1.客户时间与注意力的挑战 2.客户条件反射拒绝心里的挑战 要解决这些问题首先在电话的开始要有一个好的开场白。俗话第一印象很重要。对我们电话销售，第一声音最重要。 住关外的朋友可能在路过检查站等车的时候会遇到一些卖报的高喊; 日本海上保卫厅的巡查船和台湾海巡船发生激烈交火，我国第一艘航空母舰开往钓鱼岛进行支援。著名小品演员赵本山因病去世等等。听到这里，不熟悉的人往往会买份报纸看看。 卖报人，通过非常具有诱惑力的语言，成功地吊起了等车人的胃口，激发了他们的兴趣，自然会有比较好的销售业绩。 好的开场白 接下来列举一个案例： 此案例背景为一家电信行业长途电话业务代理商电话销售人员范晓丹，向客户推荐他们公司所代理的长途电话业务，以下为开场的时候电话销售人员与客户的对话： 电话销售人员：早上好，王经理，现在接电话方便吗？ 客户：方便，请问哪位？ 电话销售人员：我是中国联通的范玲玲，范冰冰的范，刘嘉玲的玲，您直接叫我玲玲就可以了，是这样的，王经理，如果有一种方法可以帮助您立刻节省公司的长途电话费30%左右，而且还不需要您任何的额外投资的话，我可以用一到两分钟的时间向您作一个简单的说明吗？ 客户：是吗？玲玲小姐，什么方法可以帮我节省30%的长途电话费？ 这位销售员，通过有趣的自我介绍，并借助中国联通的实力，以及节省30%的诱惑，迅速引起了客户的兴趣。为下边的具体讲解奠定了良好基础。 有了好的开场是不是接下来的沟通容易的多，是不是增加了成功的几率。响应-是（掌声）。 魅力声音 因为电话销售仅仅凭借一根电话线，用声音来传递彼此之间的信息和情感的。 所以让自己声音充满魅力才能吸引客户。让客户与你沟通变成一种享受。 魅力声音的十个关键因素。 1.随时保持微笑 2.正确姿势，3吐字清晰、4充满激情、5百分百的自信、6速度的缓急、7语气的轻重、8语调的抑扬、9节奏的顿挫、10语言的连贯。 总结 多一次有效沟通，就多一次成绩机会，所以各位电话销售技巧重要不重要！响应-重要（掌声），所以我们要不要打电话。响应-要（掌声）。那我们现在开始打电话要不要。响应-要（掌声）。