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起到关键性作用的管理： 战略管理和项目管理： 一、项目及项目管理的定义 1、项目： 项目是为创造独特性产品，服务或成果而进行的临时性工作。 1）独特性：独一无二的 2）临时性：明确的起点和终点。当项目已经完成或项目无法完成而终止，项目就结束了。 项目是“临时性”的，但是并不代表 项目虽然是临时的，但是最终的结果是长久性的。 举例： 求职、创业、会议、旅行、聚会、晚会、比赛、做饭、人生 2、项目管理： 就是将知识、技能，工作与技术应用于项目活动，以满足项目的目标 通俗解释： 任何一个项目，做之前一定要考虑其目的。 二、项目管理的相关概念 1、项目经理： 2、项目生命周期： 项目生命周期是通常按照顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合。 一般而言，项目生命周期包含在一个或多个产品生命周期中。产品生命周期中的很多活动都是以项目的形式进行来实施的。例如新系统研发，系统改造等等 为了控制每个阶段产出物的质量，最终控制产品的质量 3、组织结构： 职能型 ===》 项目型 1）职能型： 2）项目型： 项目具有临时性，项目完成后，项目经理就面临着失业或重新分配的情况 3）矩阵型： 强矩阵：偏项目型 弱矩阵：偏职能型 三、把工作当项目来做 项目最初考虑问题：项目范畴需求、人员资源分配、项目成本、项目质量的掌控（避免后期维护）、计划安排、时间、项目风险、处理采购（外包或采购现成的产品）、沟通协调、整合（平衡时间、质量和成本）、干系人管理（主要关注影响力大的重要的）、 四、项目管理完整框架 1、项目管理包含： 五大过程组、十大知识领域、四十七个过程 1）五大过程组： ①、启动过程组（立项）：正式启动项目 获得授权，定义一个新项目或者现有项目的一个阶段，正式开始一个项目或者阶段的一组过程 ②、规划过程组： 明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定方案的一组过程。 ③、执行过程组： 完成项目计划中确定的工作已完成项目目标的一组过程 ④、监控过程组：对比、跟踪、监督、调整计划 跟踪，审查，调整项目进度及绩效，识别必要的计划变更并启动必要变更的一组过程 ⑤、收尾过程组 为完结素有过程组的活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程 2）十大知识领域： ①、项目整合管理：平衡，最优的管理 ②、项目范围管理： ③、项目时间管理：给定的时间安排好 ④、项目成本管理 ⑤、项目质量管理 ⑥、项目人力资源管理 ⑦、项目沟通管理：定期开项目会议 ⑧、项目风险管理：识别风险为了规避风险 ⑨、项目采购管理：是否考虑外包 ⑩、项目干系人管理： 3）四十七个过程： ===》启动阶段： 制定项目章程并识别干系人=》启动会 ===》规划阶段： 制定计划 ==》规划范围管理==》收集需求=》范围定义=》创建工作分解结构 ==》规划时间管理=》定义活动定义=》排序活动=》估算活动资源=》估算活动所需时间=》制定进度计划 ==》规划成本管理==》估算成本==》制定预算==》规划质量管理 ==》规划人力资源 ==》规划沟通管理 定期开会（会议纪要） ==》规划风险管理=》识别风险=》实施风险定性分析=》实施风险定量分析=》规划风险应付 预留出资金用于风险 ==》规划采购 ==》规划干系人管理 ===》执行阶段： ==》指导和管理项目工作 ==》实施质量保证 ==》组建项目团队==》建设项目团队==》管理项目团队 ==》管理沟通： 关心组员的状态，进行沟通，安抚、离职要提前进行交接 ==》实施采购：如果有外包的话 ==》管理干系人参与 ===》控制阶段： ==》监控项目工作整体变更控制：当变更项目的时候，需要慎重考虑，通过变更委员会进行讨论。分析后在项目会上进行宣布。 ==》确认范围=》控制范围 ==》控制进度 ==》控制成本 ==》控制质量 ==》控制沟通 ==》控制风险 ==》控制采购：如果外包了 ==》控制干系人参与 ==》收尾阶段： ==》结束项目或阶段：项目团队总结，让团队一起成长 ==》结束采购 组织过程资产： 章程、交接文档、摘要等……. 五、项目管理的重点关注： 1、关键路径： 是项目计划中最长的路线。它决定了项目的总实耗时间。项目经理必须把注意力集中于那些优先级最高的任务，确保它们准时完成，关键路径上的任何活动的推迟。向关键路径要时间，向非关键路径要资源。所以在进行项目操作的时候确定关键路径并进行有效的管理是至关重要的。 2、里程碑： 在制定项目进度计划时，在进度时间表上设立一些重要的时间检查点，这样一来，就可以在项目执行过程中利用这些重要的时间检查点来对项目的进程进行检查和控制。这些重要的时间检查点被称作项目的里程碑。 3、三个基准： 指在计划结束时保存的一组原始数据，也为后续提供初始计划的参照点。这样就可以让我们随时与实际中的任务，资